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一、堅(jiān)持辦事公開、公正、公平和誠(chéng)實(shí)守信，簡(jiǎn)化辦事程序，整合審批職能，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

二、推行首問責(zé)任制。誰接待、誰負(fù)責(zé)，堅(jiān)持文明用語，熱情接待，嚴(yán)禁辦事拖拉扯皮。

三、實(shí)行限時(shí)服務(wù)制。各房管所（分局）受理的房產(chǎn)登記初審事項(xiàng)，在5個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)區(qū)局復(fù)審，區(qū)局在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)市局終審發(fā)證。受理的房改房辦證審批及其它行政審批事項(xiàng)在區(qū)局運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間不得超過5個(gè)工作日。開展急事急辦、特事特辦、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)。

四、嚴(yán)禁利用工作之便接受服務(wù)對(duì)象吃請(qǐng)、禮品、禮金、禮券，嚴(yán)禁利用職權(quán)吃、拿、卡、要。

五、嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍、超項(xiàng)目收費(fèi)，杜絕隨意減免收“人情費(fèi)”，統(tǒng)一使用專用專用票據(jù)。

六、執(zhí)行政務(wù)公開及行政行為公示制度。公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限、投訴渠道，開設(shè)熱線電話，增強(qiáng)辦事透明度。堅(jiān)持依法行政，公開行政執(zhí)法行為，公示行政許可項(xiàng)目、內(nèi)容、結(jié)果，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

七、實(shí)行失職追究制。工作人員不負(fù)責(zé)任、不履行或不正確履行工作職責(zé)及沒有在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)、主觀故意延誤工作的，視性質(zhì)和情節(jié)，給予告誡、待崗、辭退處理，造成當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)損失的，給予經(jīng)濟(jì)賠償。

八、堅(jiān)持局長(zhǎng)接待日制度。每周五為局長(zhǎng)接待日。投訴電話：