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第1篇

[關鍵詞] 醫(yī)藥電子政務；業(yè)務模式；企業(yè)

[中圖分類號]F426 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210（2008）11（b）-087-01

所謂醫(yī)藥電子政務是醫(yī)藥行政部門借助現(xiàn)代信息技術，以計算機網(wǎng)絡為平臺而進行的。它不僅意味著醫(yī)藥行政部門信息的進一步透明和公開化，還意味著醫(yī)藥行政部門通過網(wǎng)絡來管理其所管轄的醫(yī)藥衛(wèi)生公共事務[1]。面向企業(yè)開展醫(yī)藥電子政務包括以下幾種業(yè)務模式。

1 網(wǎng)上監(jiān)管

醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)上監(jiān)管主要是醫(yī)藥行政部門通過政府電子政務網(wǎng)站對藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營活動進行網(wǎng)上監(jiān)管，它貫穿于藥品原料生產(chǎn)到最終消費的全過程。

“3511”工程，依托現(xiàn)有國家統(tǒng)一政務網(wǎng)絡，建立和完善覆蓋國家、省、市（地）三級藥品監(jiān)管信息系統(tǒng)[2]。我國藥品電子監(jiān)管尚處在起步階段，在2007年對特殊藥品監(jiān)控信息網(wǎng)絡基礎上，國家食品藥品監(jiān)督管理局采取措施，加強藥品電子監(jiān)管，建立全國藥品監(jiān)督管理網(wǎng)絡，實施藥品“電子身份證”監(jiān)管制度，建立全國統(tǒng)一的藥品電子監(jiān)督管理網(wǎng)絡，對醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營活動進行全方位的監(jiān)管。

2 在線業(yè)務開展

2.1醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)上申請與在線審批

醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)上申請指企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡工具將申請材料傳送至國家食品藥品監(jiān)督管理局行政受理服務中心，以完成醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)上申請全過程。目前，醫(yī)藥電子政務可以提供的網(wǎng)上申請包括：互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務申請；互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務申請；執(zhí)業(yè)藥師注冊申請；藥品安全監(jiān)管行政許可項目申請[3]。

在線審批是企業(yè)通過網(wǎng)絡進行項目申報后，政府部門（行政受理服務中心）將項目審批進度定期在網(wǎng)上公布，并不是在網(wǎng)上進行項目審批。真正的審批過程，仍然在政府部門內(nèi)部，借助紙質(zhì)文檔或者局域網(wǎng)上的審批業(yè)務系統(tǒng)進行。在審批過程中，政府部門會將審批的進展狀況定期到政府網(wǎng)站上，提供給相關的企業(yè)查詢，從而實現(xiàn)審批公開。

2.2 藥品注冊管理

2007年12月10日我國《藥品注冊申請表報盤程序》（版本號2.0）正式啟用。醫(yī)藥企業(yè)進行新藥注冊須在政府網(wǎng)站上下載該軟件，申請藥品注冊時向藥品監(jiān)督管理部門同時提交電子版和紙質(zhì)文件。

2.3 藥品不良反應監(jiān)測與上市后再評價

國家藥品不良反應監(jiān)測信息網(wǎng)絡是國家藥品不良反應監(jiān)測中心面向國際、國內(nèi)各有關單位進行日常工作管理的遠程計算機信息網(wǎng)絡，它將覆蓋全國各地區(qū)的藥品不良反應監(jiān)測中心，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)，醫(yī)療、防疫等機構(gòu)，在我國藥品不良反應監(jiān)測領域內(nèi)實現(xiàn)不同地區(qū)、不同部門間遠程通信。

藥品上市后再評價的實施主體包括藥品不良反應監(jiān)測機構(gòu)（國家藥品不良反應監(jiān)測中心、各省藥品不良反應監(jiān)測中心、各醫(yī)療機構(gòu)的藥品不良反應監(jiān)測組織）、臨床評價機構(gòu)（醫(yī)院）、學術專業(yè)機構(gòu)（院校、研究單位）和企業(yè)。企業(yè)指藥品生產(chǎn)商，是上市后再評價的主體，應時刻跟蹤和評價本企業(yè)上市藥品的安全性和療效，及時將信息傳遞給醫(yī)生和公眾。

3 綜合信息服務

政府利用網(wǎng)絡手段為醫(yī)藥企業(yè)提供各種快捷、高效、低成本的綜合信息服務。

3.1 醫(yī)藥電子政務信息

政府將擁有的各種數(shù)據(jù)庫信息對醫(yī)藥企業(yè)開放，方便醫(yī)藥企業(yè)查詢利用。如法律法規(guī)規(guī)章政策數(shù)據(jù)庫，藥品、醫(yī)療器械、保健食品數(shù)據(jù)庫，醫(yī)藥企業(yè)基本信息數(shù)據(jù)庫等。

3.1.1 政府機構(gòu)及職能查詢通過網(wǎng)站的機構(gòu)介紹及職能欄目醫(yī)藥企業(yè)可以了解本級政府機構(gòu)的設置情況及其職能，同時還能進入下屬部門機構(gòu)及其職能欄目或鏈接。醫(yī)藥企業(yè)可以通過政網(wǎng)導航(網(wǎng)站地圖)了解國家食品藥品監(jiān)督管理局的機構(gòu)設置及地方藥品監(jiān)督管理局的機構(gòu)設置。

3.1.2 政策法規(guī)查詢通過網(wǎng)站法規(guī)文件及法規(guī)解讀向醫(yī)藥企業(yè)提供醫(yī)藥相關的法律、法規(guī)、規(guī)章、行政命令和政策規(guī)范。查地方性法規(guī)可登錄當?shù)氐乃幤繁O(jiān)督管理部門的網(wǎng)站進行查詢。例如，企業(yè)通過點擊SFDA的法規(guī)文件可以查詢藥品管理法及其實施條例、局令、規(guī)范性文件、工作文件等。

3.1.3 政府業(yè)務信息政府業(yè)務信息主要包括辦事指南、各種公開的業(yè)務報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。例如，SFDA的政府業(yè)務信息包括：政府工作、辦事指南、規(guī)劃信息、人事信息、政策信息、最新動態(tài)、地方動態(tài)、公告通告、網(wǎng)站統(tǒng)計、藥監(jiān)統(tǒng)計、網(wǎng)上調(diào)查等。

3.2 醫(yī)藥信息咨詢服務

醫(yī)藥信息咨詢服務是我國醫(yī)藥電子政務從單向溝通開始向雙向溝通過渡，通過醫(yī)藥信息咨詢服務，可以全面提高政府的社會管理能力與公共服務水平，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、透明的服務。

4 結(jié)論

本論文系統(tǒng)歸納了我國醫(yī)藥電子政務面向企業(yè)的業(yè)務模式類型：網(wǎng)上監(jiān)管、在線業(yè)務開展、醫(yī)藥政務信息等。通過業(yè)務模式的歸納總結(jié)，對其現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)描述，為我國醫(yī)藥電子政務業(yè)務的開展與業(yè)務類型的豐富提供了參考。

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第2篇

病人可以根據(jù)初診意見，在網(wǎng)上檢索有關該病的科普知識，最好能檢索到相關科研論文。請注意，必須是發(fā)表于正規(guī)醫(yī)學專業(yè)期刊的科研論文，如中華醫(yī)學會下屬的系列專業(yè)期刊。通常，能夠在高質(zhì)量專業(yè)雜志上發(fā)表相關疾病研究論文的醫(yī)院、科室和個人，對該病有較豐富的臨床診治經(jīng)驗，但需要仔細甄別某些偽裝成“論文”的虛假廣告類信息。

其次，找到醫(yī)院官方網(wǎng)站

在確定了就診醫(yī)院以后，大家可以登錄就診醫(yī)院的官方網(wǎng)站（記住是“官方網(wǎng)站”，而不是“冒牌網(wǎng)站”），從醫(yī)院的介紹和專科、專家的介紹中，選擇合適的專家。目前，在百度、360等搜索頁面，通常會在官方網(wǎng)站旁邊注明 “官網(wǎng)”字樣。

第三，爭取與專家直接溝通

如果有可能，病人可以在就醫(yī)前先通過電子郵件、電話等方式與專家取得聯(lián)系。通常，從專家公開發(fā)表的專業(yè)論文中可以查到其電子郵箱地址，從醫(yī)院、科室的官方網(wǎng)頁上也可以查到醫(yī)院和科室的電子郵箱地址。部分專家還開通了微博、博客，乃至個人公眾微信號，病人可以利用這些新媒體工具，在就診前與專家進行簡單的交流。

復旦大學附屬中山醫(yī)院泌尿外科朱同玉教授個人微博和個人微信公眾號

第四，閱讀官方知識和資訊

現(xiàn)在很多公立醫(yī)院都開設了官方微信和官方微博，每天都會一些醫(yī)院的新聞、科普文章，還會介紹醫(yī)院的掛號、預約、就診流程等實用信息。部分醫(yī)院還推出了自己的手機客戶端，如北京協(xié)和醫(yī)院，上海的瑞金醫(yī)院、中山醫(yī)院、華山醫(yī)院、第一人民醫(yī)院，杭州的浙江大學第一醫(yī)院，武漢的華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院等，都推出了自己醫(yī)院的手機APP，病人通過下載APP并注冊后，就可以實現(xiàn)線上預約掛號、查詢化驗單，十分方便。

上海瑞金醫(yī)院移動助醫(yī)系統(tǒng)

北京協(xié)和醫(yī)院手機APP

第五，借助可靠的導醫(yī)和科普平臺

從可信的導醫(yī)網(wǎng)站和權威醫(yī)學科普平臺獲取科學、有指導性的就醫(yī)信息。諸如，為病人提供醫(yī)生信息檢索和診前、診后咨詢的好大夫網(wǎng)站，由中國醫(yī)師協(xié)會華醫(yī)學科普分會開設的“中華醫(yī)學科普”微信公眾平臺，以及一直活躍在醫(yī)學科普領域、多年來編發(fā)了很多優(yōu)秀醫(yī)學科普文章，且一直免費為讀者提供導醫(yī)、咨詢服務的《大眾醫(yī)學》雜志及其所屬的官方微博、官方微信、網(wǎng)站等平臺，都是值得信賴的“就醫(yī)參謀”。

第六，理性認識醫(yī)學的局限性

目前，許多疾病病因不明，許多疾病發(fā)病機制不清，許多疾病缺乏早期敏感、特異的診斷手段，許多疾病缺乏有效的治療方法，許多慢性疾病病人的器官損害是不可逆的，許多疾病目前無法被治愈。以惡性腫瘤為例，如果病情較重、發(fā)現(xiàn)較晚，甚至已經(jīng)發(fā)生全身轉(zhuǎn)移，目前是無法治愈的。很多腫瘤病人及其家屬因為求醫(yī)心切，輕信那些隨處可見的小廣告，盲目嘗試號稱幾個療程能治愈癌癥的所謂的高科技藥品、高科技療法、祖?zhèn)髅胤降龋Y(jié)果可想而知。

第七，識別虛假醫(yī)療廣告和騙子“醫(yī)生“

第3篇

姓

名

學

號

學

院

專

業(yè)

年級班級

學校指導教師

企業(yè)指導教師

論文題目

中國醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

選題依據(jù)與

意義

1研究背景及意義

電子商務在近幾年的社會發(fā)展非常迅速，它在商業(yè)運營發(fā)展中發(fā)掘出來新的方式，從某些方面來看，已經(jīng)推翻了我國傳統(tǒng)的營銷方式，從空間和時間方面讓雙方的商業(yè)交易更加的便捷和自主。醫(yī)學藥品是當代人民的必需品，所以更加需要和當展齊行，也向電子商務的方面發(fā)展，也可以讓我國人民享受到方便實惠安全的服務。現(xiàn)在我國社會的醫(yī)藥企業(yè)的大部分已經(jīng)開始上電商進行發(fā)展，也已將開始了醫(yī)藥電商平臺的搭建工作，而且成功申請了電子商務平臺的構(gòu)建資格。我國目前對于互聯(lián)網(wǎng)藥品交易政策已經(jīng)越來越允許，所以一些相關人員認為我國的醫(yī)藥業(yè)的電子商務的進展也在順利地進行中。所以很明顯的我國電子商務發(fā)展也是順應國家風向的表現(xiàn)。但是醫(yī)藥電子商務的發(fā)展還需隨著時間和經(jīng)驗的沉積才可以更好的服務我國的人民。在數(shù)據(jù)看來，我國的線上藥品銷售額度在不斷增長，但是我國的電子商務發(fā)展時間過短，對于國外的經(jīng)驗借鑒也不足，所以現(xiàn)在的網(wǎng)上交易仍然存在很多的問題。藥品是關乎我國人民身體健康安全的東西，所以必須建立健全我國的藥品制造流程，形成完善的監(jiān)督監(jiān)察體系制度，編制可行的行業(yè)規(guī)則，才可以在網(wǎng)上藥品銷售時將問題降到最低，從而保護消費者的健康和交易信息的安全服務，才可以讓購買者更加放心的對藥品進行購買，對購買體系的信任度提升，從而促進消費者對于網(wǎng)上購買藥物的信任度，使其習慣于網(wǎng)上購買的這種方式，醫(yī)藥行業(yè)也應該在這種電商的環(huán)境中不斷提升藥品的質(zhì)量和自身的服務，從而形成一種良好的發(fā)展狀態(tài)，促進我國醫(yī)藥電商的順利發(fā)展。

作為與大眾生命健康息息相關的行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)在社會發(fā)展在哪個備受關注，其自有長久的生命力與良好的占空間。經(jīng)濟發(fā)展新時期，互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，深入到人們生活的各個環(huán)節(jié)，也成為各行各業(yè)關注的重點。醫(yī)藥行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維下也開始了轉(zhuǎn)型。電子商務對行業(yè)的引領和促進作用不容胡思。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的背景下，醫(yī)藥行業(yè)除了積極做好相關的業(yè)務開拓和煩，也獲得了可喜的成績。但是我國醫(yī)藥電子商務發(fā)展的時間較多，存在這諸多問題與挑戰(zhàn)，本文將根據(jù)我國醫(yī)藥行業(yè)與電子商務的融合現(xiàn)狀，探討先關問題，并提出相應的解決措施，以期為相關管理者提供有價值的參考。

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)使關系到人民生活質(zhì)量和人身安全的產(chǎn)業(yè)之一，其發(fā)展穩(wěn)定并且可持續(xù)。大規(guī)模普及互聯(lián)網(wǎng)導致網(wǎng)絡商業(yè)逐漸取代了傳統(tǒng)的交易方式。近年來按照中國網(wǎng)絡商業(yè)研究中心的數(shù)據(jù)，醫(yī)療銷售產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡商業(yè)正逐年成上升趨勢。國家大力發(fā)展格式醫(yī)療網(wǎng)絡商業(yè)，并為此出臺各項政策。然而，發(fā)展醫(yī)療網(wǎng)絡商業(yè)模式并非一夜之間就能完成。對信息鏈和物流鏈進行優(yōu)化整理，網(wǎng)絡藥品銷售管理的完善，信息采集系統(tǒng)的搭建，相關政策的不斷深化改革，也是21世紀社會發(fā)展經(jīng)濟的關鍵。

2

國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1國外研究現(xiàn)狀

Holger（2015）指出醫(yī)藥電商想要良性發(fā)展就要制定完善的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)監(jiān)督法律法規(guī)，并且讓電商企業(yè)對其嚴格的遵守。一定要對網(wǎng)上的藥品信息進行嚴格的監(jiān)督控

制，仔細審核的廣告和信息，嚴格監(jiān)督和管理我國互聯(lián)網(wǎng)交易和互聯(lián)網(wǎng)信息服務。

Kubiak

W?odzimierz（波蘭）在2005年指出，醫(yī)藥行業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎就是創(chuàng)新，也是促進醫(yī)療行業(yè)的保障水平的途徑之一。它對醫(yī)學專業(yè)的后續(xù)發(fā)展和人類壽命的長短和質(zhì)量起著尤為重要的影響。所以我們一定要努力研制新的藥品并且使其服務與人類，而且創(chuàng)新發(fā)展醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營模式，使他服務于人民，有利于人民。

Abraham

Schwab（2010）指出，我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)在改變，科學技術也在不斷地發(fā)展，所以醫(yī)學教育也不能落后，跟隨時代的腳步進行改革創(chuàng)新，需要創(chuàng)建出適和社會發(fā)展的人才培養(yǎng)制度，著重培養(yǎng)我國專業(yè)人才，增強人才的實踐和科學的利用力。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)主導發(fā)展的時代，隨著我國的駐點醫(yī)師被更加的需要，國家更應該完善我醫(yī)學培養(yǎng)制度，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才從而促進國家穩(wěn)定的發(fā)展。

2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀

趙莎莎（2018）通過對電子商務這一領域的各方面條件的深入研究，發(fā)現(xiàn)了電子商務要想健康發(fā)展，一方面十分需要良好的經(jīng)濟水平的支持，另一方面，也需要符合行業(yè)現(xiàn)狀的各種數(shù)據(jù)分析結(jié)果，同時，還需要對產(chǎn)業(yè)資源進行有效的分配整理。

劉秋風,田侃（2018）提出線上的那些藥品網(wǎng)店要想持續(xù)健康發(fā)展，就應該不斷完善內(nèi)外部的管理模式。在國家政策的指導下，依照法律要求，嚴格按照行業(yè)行規(guī)，不斷深化道德責任感，就會形成一套科學的藥品網(wǎng)店的管理模式。

孟令全（2011）曾提出，企業(yè)財務管理在現(xiàn)如今的經(jīng)濟環(huán)境下，對各企業(yè)的電子商務有了新的要求,同時，為了能夠給各企業(yè)的經(jīng)營管理方面帶來具有指導性的建議，就需要不斷深入了解網(wǎng)絡財務的安全保障系統(tǒng)，進而不斷完善與提高。

張鳴鳴（2017）通過研究，認為在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)代，大眾的目光正時刻注意著醫(yī)藥在網(wǎng)絡上的商務發(fā)展。那么這些企業(yè)想要發(fā)展壯大自身，想要在這個市場行業(yè)有自己的立足之地，那么，就要找好出發(fā)點。消費者是奠定網(wǎng)上醫(yī)藥店鋪成敗的最關鍵因素，只有擁有足夠多的用戶，才能不斷發(fā)展自己，這就需要企業(yè)從用戶方面出發(fā)，多為消費者考慮，不斷完善自身服務體系，為廣大用戶提供值得信賴的商品，同時，不斷創(chuàng)造安全可靠的財務交易環(huán)境，以及商品信息平臺。

查閱的主要

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[24]張鳴鳴.

BH醫(yī)藥企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下醫(yī)藥電子商務流通模式研究[D].沈陽大學,2017.

研究內(nèi)容

本文根據(jù)我國醫(yī)藥行業(yè)與電子商務的融合現(xiàn)狀，探討先關問題，并提出相應的解決措施，以期為相關管理者提供有價值的參考，具體內(nèi)容如下：

1

緒論

1.1研究背景及意義

1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.2.1國外研究現(xiàn)狀

1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀

2

醫(yī)藥電子商務模式發(fā)展探討

2.1醫(yī)藥電子商務模式發(fā)展探討

2.1.1醫(yī)藥行業(yè)的銷售

2.1.2醫(yī)藥電子商務模式現(xiàn)狀

2.2基于SWOT的醫(yī)藥電子商務模式發(fā)展探討

2.2.1醫(yī)藥行業(yè)市場潛力

2.2.2醫(yī)藥電子商務發(fā)展前景

2.3基于SWOT的醫(yī)藥電子商務發(fā)展前景分析

2.3.1醫(yī)藥行業(yè)市場潛力

2.3.2醫(yī)藥電子商務發(fā)展前景

3

醫(yī)藥電子商務發(fā)展條件與制約因素

3.1醫(yī)藥電子商務發(fā)展的條件

3.2醫(yī)藥行業(yè)電子商務發(fā)展制約因素探討

3.2.1技術信息有待優(yōu)化

3.2.2多層安全隱患

3.2.3成本居高不下

3.2.4政策法規(guī)配套不足

4

優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)電子商務發(fā)展的建議

4.1優(yōu)化信息鏈和物流鏈

4.2完善網(wǎng)上售藥管理

4.3搭建信息收集體系

4.4推進相關政策改革

結(jié)

論

研究方案

本文主要采用文獻研究法以及SWOT分析法，圍繞對“醫(yī)藥行業(yè)”、“電子商務”等內(nèi)容進行了大量文獻資料的收集、整理、歸納與總結(jié)，為課題研究奠定了扎實的理論基礎；研究過程中永達SWOT研究法，基于SWOT的醫(yī)藥電子商務模式發(fā)展以及前景進行了探討，為進一步研究提供依據(jù)。

寫作進度安排

指導教師意見

指導教師簽字：

年

月

日

所在系意見

系主任簽章：

年