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第1篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語寫作，電子郵件，寫作方法

1．國際商務(wù)電子郵件與傳統(tǒng)的函電結(jié)構(gòu)對比分析

傳統(tǒng)的國際商務(wù)信函一般由信頭、日期、封內(nèi)地址、稱呼、信文、結(jié)尾敬語、簽名七個(gè)基本成分構(gòu)成。論文參考網(wǎng)。與傳統(tǒng)的商務(wù)函電相比，商務(wù)電子郵件的結(jié)構(gòu)趨向于更加簡單明了且重點(diǎn)突出。原商務(wù)信函中的信頭和封內(nèi)地址演變?yōu)榘l(fā)件人和收件人的電子郵箱地址，而發(fā)信日期則由系統(tǒng)自動(dòng)生成，不需另外添加。主題欄的作用得到強(qiáng)化，其位置不再位于稱呼的下面，而是被提到了收件人的電子郵箱下面，顯得更加突出和重要。論文參考網(wǎng)。國際商務(wù)電子郵件一般仍然采用較正式的稱呼， 如：“Dear

Ms. Johnson”， “Dear Mr. Smith”。但如果對方是多年的業(yè)務(wù)合作伙伴或老客戶，則可以省去“Dear”， 直呼對方的名字， 如：“Hello，Victor”， “Hi， Jenny”。若不能確定具體的收件人，仍可以用“Dear Sirs”或“Ladies and Gentlemen”來稱呼對方。在郵件的結(jié)尾部分，傳統(tǒng)的結(jié)尾敬語如“Yours faithfully”，“Sincerely yours”等已很少用，現(xiàn)在人們多用bye， best regards，cheers等來作結(jié)束語，反映出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人際溝通輕松隨意的特點(diǎn)。署名可以使用郵件程序中的自動(dòng)簽名功能，把發(fā)信人的簽名、公司名、電話和傳真號碼或其他聯(lián)絡(luò)方式自動(dòng)添加到郵件的結(jié)尾處。

2.國際商務(wù)電子郵件的寫作原則

為了使貿(mào)易雙方達(dá)到預(yù)期的溝通目的，增強(qiáng)郵件的有效性，電子郵件的寫作和信函的寫作一樣，要遵循七個(gè)C原則，即簡潔（Conciseness）、清晰（Clearness）、禮貌（Courtesy）、完整（Completeness）、具體（Concreteness）、正確（Correctness）和體諒（Consideration）。

2.1簡潔（Conciseness）

簡潔被認(rèn)為是郵件寫作最重要的原則。一封郵件應(yīng)精辟清楚地表達(dá)發(fā)件人想要表達(dá)的觀點(diǎn)和內(nèi)容。因此，在書寫電子郵件時(shí)，應(yīng)長話短說，盡量使用常用的詞匯、短語、結(jié)構(gòu)簡單的短句，避免使用難詞和陳詞濫調(diào)，不用長句或從句。

2.2清晰（Clearness）

清晰是郵件的主要語言特點(diǎn)之一。清晰是指作者思路清晰，行文明了，郵件內(nèi)容不會(huì)被對方誤解。要清楚地表達(dá)郵件的要義，必須避免使用意義上模棱兩可的詞語和句子，注意修飾語的位置、語義的連貫性和郵件全文的邏輯性。例如：“The steamer is sailing directly from Shanghai to Los Angelesbimonthly.”在此句中，“bimonthly”這個(gè)詞就要避免使用，因?yàn)樗扔小皟蓚€(gè)月一次”的含義，又表示“一個(gè)月兩次”。

2.3禮貌（Courtesy）

禮貌是指發(fā)件人在措辭和表達(dá)方式上通過使用虛擬語氣，委婉語氣等方法及運(yùn)用一些語用策略，婉轉(zhuǎn)、迂回、和緩地表達(dá)觀點(diǎn)，提出要求，從而給收件人留下有知識(shí)、有修養(yǎng)、素質(zhì)高的印象，使對方容易接受一些請求并愿意進(jìn)行合作。例如：句子“We did request that you send us by registered mail.”就比“You forgot to send us the report by registered mail.”要更加禮貌。

2.4完整（Completeness）

完整是指發(fā)件人要對收件人提供其需要的所有信息，答復(fù)其提出的所有問題并爭取滿足其提出的一切要求。同時(shí)，還要注意在格式上郵件的基本組成部分缺一不可。例如買方在表示接受賣方的報(bào)盤時(shí)，要詳細(xì)說明接受條件并引述受盤的依據(jù)，如報(bào)價(jià)單，產(chǎn)品目錄、宣傳冊或某日的郵件內(nèi)容等。

2.5具體（Concreteness）

每一封郵件都應(yīng)有一個(gè)具體、明確的主題，盡量避免含糊、籠統(tǒng)、抽象的表述。必須強(qiáng)調(diào)具體的事實(shí)、數(shù)據(jù)和時(shí)間，以使收件人閱件后采取具體的行動(dòng)，解決具體的問題。例如對某一商品報(bào)盤時(shí)，必須詳細(xì)地說明品名、價(jià)格、數(shù)量、包裝方式、支付條件、裝運(yùn)時(shí)間、裝運(yùn)港等具體的交易條件和發(fā)盤的有效時(shí)限。

例如：

Hi，Johnson:

Wehave received your mail of April 6 and now we are in a position to offer youwoolen blankets as follows:

Quantity:“Peacock” Brand Woolen Blanket

Size:66 x 78inches

Weight:6 lbs

Color:Red and Brown

Quantity:5000 pcs

Price:US $ 30 each piece CIF Montreal

Shipment:During August to September

Termsof Payment: Draft at 30 days under irrevocable L/C

Thisoffer is firm subject to your immediate reply reaching us not late than the endof this month.

Bestregards，

Linda

Director

2.6正確（Correctness）

由于商務(wù)電子郵件涉及到商務(wù)活動(dòng)雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，因此，其準(zhǔn)確性對雙方的溝通至關(guān)重要。具體而言，不僅電郵的內(nèi)容要敘述準(zhǔn)確，其格式、語法、標(biāo)點(diǎn)符號和拼寫也要做到準(zhǔn)確無誤，以免引起誤會(huì)，造成糾紛。校對很關(guān)鍵，尤其是日期、數(shù)字和收件人的信箱不能弄錯(cuò)。

2.7體諒（Consideration）

起草郵件時(shí)，一定要設(shè)身處地為收件人著想，考慮他們的感情、希望、要求和利益等，給收件人留下好感和深刻的印象，從而極大地提高郵件的有效性。應(yīng)盡量以積極的態(tài)度，從“對方角度”來進(jìn)行表達(dá)。例如：“We feel sure that you will be entirely satisfied.” 就比 “We do not believe that you will have cause for dissatisfaction.” 態(tài)度上要顯得更積極；“You earn a 3% discount when you pay cash.” 要比 “ We allow you a 3% discount for cash payment.” 顯得更易被接受且更富有人情味。

3.商務(wù)電子郵件的寫作注意事項(xiàng)

3.1設(shè)置電子郵箱時(shí)，最好包含發(fā)件人的具體姓名，方便收件人辨認(rèn)信件的來源，把重要的或正期待的郵件與垃圾郵件區(qū)分開來。

3.2郵件的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)簡潔明了。郵件的標(biāo)題是郵件主要內(nèi)容的濃縮， 簡明的標(biāo)題可起到內(nèi)容索引的作用， 決定了收件人瀏覽郵箱時(shí)是否閱讀郵件，便于收件人在大量的郵件中去尋找需要的信息，可以極大地提高收件人處理郵件的效率。因此， 為了確保收件人能及時(shí)閱讀郵件， 郵件的標(biāo)題一定要引人注目并爭取用最精練的語言概括出郵件的要旨，以滿足收件人對郵件的合理預(yù)期。標(biāo)題通常用名詞短語或動(dòng)名詞短語來表示，這是為了使郵件信息清晰具體、一目了然，例如：“Your Meeting in New York”， “Your Order No. 933”， “Complaints about PoorPacking” 等。

3.3郵件內(nèi)容的主流書寫格式是平頭式（或叫齊頭式）。平頭式是指郵件內(nèi)容的各部分都從每行的最左邊開始， 不需空格。由于商務(wù)人士每天要處理大量的郵件，采用這種格式寫作，便于提高打字速度和辦公效率。

3.4正文的寫作。正文是電子郵件的核心部分， 通常由兩三個(gè)或三四個(gè)簡短的段落構(gòu)成。每個(gè)段落只表達(dá)一個(gè)主題。表述內(nèi)容時(shí)一定要完整清楚，得體自然，盡量多用英語主動(dòng)語態(tài)，少用被動(dòng)語態(tài)。另外，可以適時(shí)、適量地使用商貿(mào)行業(yè)常用的縮略語。例如，S/C（銷售合同)、 B/L (提單)、 ASAP(盡快)、C/O（原產(chǎn)地證）、LCL (拼箱)等。在內(nèi)容較為嚴(yán)肅或是文體較為正式的電子郵件中，應(yīng)避免使用表情符號。

3.5附件的應(yīng)用。由于篇幅的原因，難以在正文中包含的內(nèi)容最好放在附件中來發(fā)送。用于附件的文檔應(yīng)該選用WORD、EXCEL等廣泛使用且功能強(qiáng)大的文字或圖表處理軟件，避免收件人在軟件兼容方面出現(xiàn)問題。

3.6郵件的回復(fù)。論文參考網(wǎng)。由于人們交流頻繁，每天可能會(huì)處理數(shù)十封乃至上百封郵件，不可能清楚記得所有郵件的內(nèi)容?；貜?fù)郵件時(shí)，發(fā)件人應(yīng)利用“回復(fù)”功能將對方發(fā)來的郵件附上，方便對方回憶相關(guān)郵件的內(nèi)容，從而節(jié)省時(shí)間，提高效率。

4.結(jié)語

商務(wù)英語寫作課程的教學(xué)目標(biāo)就是要提高學(xué)生的應(yīng)用寫作水平，讓學(xué)生寫出高質(zhì)量的商務(wù)電子郵件，在將來的涉外商務(wù)交流中給對方留下美好的第一印象。商務(wù)郵件的寫作要遵循七個(gè)C的原則。得體、規(guī)范的電子郵件，有助于交易雙方建立和鞏固良好的國際商務(wù)合作關(guān)系，對最終取得交易的成功將起到重要的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]廖瑛，莫再樹. 國際商務(wù)英語語言與翻譯研究[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005：21-53.

第2篇

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【摘要】教育理念， 教育對象、教育手段， 教育過程、教育評估體系， 教育質(zhì)量監(jiān)控等。它完全不同于網(wǎng)上學(xué)習(xí)。也就是說， 把一門課制作成課件放到網(wǎng)上去， 學(xué)員上網(wǎng)學(xué)習(xí)， 不是網(wǎng)絡(luò)教育， 只是網(wǎng)絡(luò)教育的一個(gè)學(xué)習(xí)行為。網(wǎng)絡(luò)教育要做的就是， 為這些處于多重教育生態(tài)環(huán)境之下的學(xué)生提供“最佳的教育生態(tài)系統(tǒng)”。

【關(guān)鍵詞】教育理念， 教育對象、教育手段， 教育過程、教育評估

【本頁關(guān)鍵詞】省級國家級期刊快速發(fā)表、國家級期刊征稿、核心期刊快速發(fā)表

【正文】

一、什么是網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)絡(luò)教育這個(gè)理念在上個(gè)世紀(jì)80 年代就有人提出來。傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)是用指定的課本作為唯一的或主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容， 到指定的教室聽老師講解課文， 考試內(nèi)容限于課本范圍之內(nèi)。而基于資源學(xué)習(xí)相比之下的顯著特點(diǎn)是沒有指定的教室， 沒有老師逐字逐句講解課文， 學(xué)生可以充分利用多種類、多模態(tài)首要學(xué)習(xí)資源以及助學(xué)資源?；谫Y源學(xué)習(xí)的條件是: 一是資源開發(fā)與建設(shè)處于首要地位。資源突出多樣性、多模性、技術(shù)性、多通道性、隨意性。二是學(xué)生首先要學(xué)會(huì)對資源實(shí)行按需分類、篩選和管理。三是學(xué)員要學(xué)會(huì)快捷有效地使用資源。四是資源提供者為學(xué)習(xí)者提供的多種助學(xué)服務(wù)體系。五是資源提供者構(gòu)建一整套質(zhì)量監(jiān)控與評估體系， 對資源開發(fā)自身和資源實(shí)際使用狀況實(shí)施過程動(dòng)態(tài)跟蹤。六是建立一套對各類專業(yè)人員包括學(xué)員的培訓(xùn)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)教育不同于網(wǎng)上學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教育首先是一個(gè)系統(tǒng)， 包括教育理念， 教育對象、教育手段， 教育過程、教育評估體系， 教育質(zhì)量監(jiān)控等。它完全不同于網(wǎng)上學(xué)習(xí)。也就是說， 把一門課制作成課件放到網(wǎng)上去， 學(xué)員上網(wǎng)學(xué)習(xí)， 不是網(wǎng)絡(luò)教育， 只是網(wǎng)絡(luò)教育的一個(gè)學(xué)習(xí)行為。網(wǎng)絡(luò)教育要做的就是， 為這些處于多重教育生態(tài)環(huán)境之下的學(xué)生提供“最佳的教育生態(tài)系統(tǒng)”。也就是說， 網(wǎng)絡(luò)教育就是使學(xué)員的學(xué)習(xí)行為只要調(diào)用最小的認(rèn)知能量就可以獲得預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。

二、黨校網(wǎng)絡(luò)教育的應(yīng)用模式探討1、講授型模式講授型模式突破了我們傳統(tǒng)課堂中人數(shù)及地點(diǎn)的限制， 其學(xué)習(xí)人數(shù)可以無限多， 學(xué)習(xí)地域可以無限廣。這種模式又可以分為兩種: 一是同步式， 通常是教師通過網(wǎng)絡(luò)將文本、聲音、動(dòng)畫、圖形、視頻等多媒體形式的教學(xué)內(nèi)容以W eb 頁面同步向?qū)W生傳送， 在W eb 頁面中， 內(nèi)嵌表單等程序， 供學(xué)生輸入提問及反饋信息， 教師根據(jù)學(xué)生的反饋信息再作進(jìn)一步的解釋和應(yīng)答; 另外一種是異步式， 通常是教師事先將教學(xué)內(nèi)容編制成W EB 頁面， 存放在服務(wù)器上， 學(xué)生通過個(gè)人電腦等終端瀏覽這些頁面， 當(dāng)學(xué)生遇到疑難問題時(shí)， 便以電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話或者是BBS 留言等方式詢問教師， 教師再通過電子郵件等方式對學(xué)生的疑難問題給予解答。2、討論學(xué)習(xí)模式討論學(xué)習(xí)教學(xué)模式通常有兩種實(shí)現(xiàn)方式: 一種是利用BBS系統(tǒng)， 由各授課教師在網(wǎng)絡(luò)上建立相應(yīng)講座的主題討論組， 學(xué)員登錄網(wǎng)絡(luò)， 在特定的主題區(qū)內(nèi)發(fā)言或討論; 另一種， 可以利用基于圖形用戶界面、操作簡單、方便， 且具有超媒體特點(diǎn)的WWW網(wǎng)絡(luò)， 在WWW 的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)討論學(xué)習(xí)。3、探索學(xué)習(xí)模式這種模式可以先在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置一些適合特定學(xué)員對象解決的問題和案例， 然后向?qū)W員， 要求學(xué)員解答?？梢蕴峁┐罅颗c問題和案例相關(guān)的資料供學(xué)員在解決問題的過程中查閱。另外， 也給學(xué)員在工作、學(xué)習(xí)過程中碰到的疑難問題提供適當(dāng)?shù)膯l(fā)或提示。

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第3篇

移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)兩項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行完美結(jié)合的產(chǎn)物。移動(dòng)電子商務(wù)是未來電子商務(wù)發(fā)展的主要方向,能夠有效擴(kuò)大商業(yè)交易的靈活性,為企業(yè)帶來更多的商機(jī),極大程度上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。隨著進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代,電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展也被推上了。

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及,一種嶄新的電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生---移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)隨著電子商務(wù)發(fā)展起來,是電子商務(wù)發(fā)展的新形式,并日益成為電子商務(wù)發(fā)展研究的熱點(diǎn),已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅速,但安全問題是制約其發(fā)展的重要因素,關(guān)系到商務(wù)系統(tǒng)能否正常運(yùn)行。因此,如何建立安全、便捷的商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,保證整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中信息的安全性,對于促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展具有重要理論價(jià)值和實(shí)際意義。

移動(dòng)電子商務(wù)在現(xiàn)在的生活中扮演者越來越重要的地位，我們每天都在使用著，但是安全問題卻越來越令人擔(dān)憂。本論文在數(shù)據(jù)的傳輸方面有著加密處理，降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，為大家的交易安全進(jìn)行提供了有力的保障。

二、擬研究的主要內(nèi)容（提綱）和預(yù)期目標(biāo)

（1）引言

選題背景

研究意義

（2）移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容

（3）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付需求

（4）移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)

（5）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案

（6）總結(jié)

（7）2、預(yù)期目標(biāo)：本課題的重點(diǎn)是采用文獻(xiàn)研究法，通過廣泛地查閱相關(guān)資料和文獻(xiàn)，借鑒別人研究的成果之上，深入分析、思考，形成自己的觀點(diǎn)。而難點(diǎn)就在于如何能確定移動(dòng)電子商務(wù)安全支付的問題。預(yù)期結(jié)果希望能對移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案。

三、擬采用的研究方法（思路、技術(shù)路線、可行性分析論證等）

1、選擇導(dǎo)師、確定研究方向

2、選題

3、收集相關(guān)資料，并對資料進(jìn)行整理和深入分析

4、根據(jù)資料和研究計(jì)劃擬寫開題報(bào)告

5、進(jìn)行開題報(bào)告的答辯

6、撰寫論文初稿

7、對論文反復(fù)修改、定稿

8、參加論文答辯

四、論文（設(shè)計(jì)）的工作進(jìn)度安排

2017年3月15日—3月20日と范論文選題；

2017年3月21日—3月31日げ樵撓泄毓內(nèi)外資料，了解該領(lǐng)域較為前沿的觀點(diǎn)。寫作論文提綱，確定論文基本框架，撰寫開題報(bào)告；

2017年4月1日—4月20日薷穆畚男醋魈岣伲形成論文的基本框架，寫作論文初稿；

2017年4月21日—4月30日薷穆畚某醺澹寫作論文二稿；

2017年5月1日—5月15日薷穆畚畝稿，形成正式稿。

五、參考文獻(xiàn)（不少于5篇）

[1]姚帝曉.電子商務(wù)安全問題的思考[J].商場現(xiàn)代化，2006年7月（上旬刊）.

[2]張潔.安全電子郵件“烏托邦” [J].電子商務(wù)世界，2006年11月7月. [3]徐向陽.電子商務(wù)中電子郵件的安全問題研究[J].商場現(xiàn)代化，2007年5月（上月刊）. [4]付霄漢.電子郵件的安全問題與防范措施[J].鞍山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年7月.

[5]白佳麗.網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評估[J].東方企業(yè)文化〃公司與產(chǎn)業(yè)，2011年3月.87. [6]楊剛.網(wǎng)上支付安全問題研究[J].雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，2011年9月.

[7]劉丹.電子商務(wù)支付平臺(tái)的安全問題芻議[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011年8月15日.

[8]王煜.電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)與防范的研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2011年第10期.

[9]李瑞歌.淺談電子商務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)交易安全管理策略[J].科技資訊，2011年.

[10]武慧娟、孫鴻飛.論電子商務(wù)關(guān)鍵性安全問題及其對策[J].商場現(xiàn)代化，2008年9月.

[11] 彭銀香,白貞武. 電子商務(wù)安全問題及措施研究[J]. 大眾科技, 2005.

[12] 林黎明,李新春. 電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J]. 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù), 2006.

[13] 宋苑. 影響電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)安全事件分析與對策[J]. 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù), 2006.

[14] 楊二龍,劉建時(shí). 對電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)思考[J]. 警官文苑, 2007.

六、指導(dǎo)教師意見

選題基本合理，內(nèi)容完整。但開題報(bào)告還要求論述研究現(xiàn)狀，即有哪些學(xué)者對相關(guān)問題有哪些研究，怎么研究的？用自己的話概述。

研究內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)邏輯不合理，思路不清晰，具體意見詳見附件批注。

應(yīng)具體闡述哪些部分分別采用哪些定性或定量研究方法。

論據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排與實(shí)際不符。

具體意見詳見附件批注。

簽字：年月日

七、學(xué)院院長意見及簽字