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《內(nèi)陸地震》2017年第4期

2018年2月12日18時31分，在河北廊坊市永清縣發(fā)生4.3級地震，震源深度20千米，震中位于北緯39.37度，東經(jīng)116.67度。地震發(fā)生后2分鐘，地震信息播報機器人于18時34分完成了消息推送，地震速報微博也同步自動了速報參數(shù)，截至次日中午單條微博閱讀量4415萬，累計互動近16萬人次。中國地震臺網(wǎng)的合作媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺也同步進(jìn)行了自動和定向推送，包括新華社客戶端、央視新聞客戶端、新華網(wǎng)、微博、今日頭條、一點資訊、騰訊新聞、阿里大魚、手機百度和百度地圖等，其中像央視新聞客戶端進(jìn)行了全網(wǎng)推送，觸達(dá)用戶高達(dá)7200萬，1分鐘覆蓋1億網(wǎng)友的公共服務(wù)能力再次得以呈現(xiàn)。隨著智能技術(shù)的發(fā)展，很多媒體已經(jīng)開始探索機器人寫稿并應(yīng)用于各種領(lǐng)域。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對媒體報道突發(fā)事件的傳播力和影響力形成新的挑戰(zhàn)。但是真遇到如地震這樣的突發(fā)事件，政務(wù)微博的關(guān)注量是最高的，轉(zhuǎn)發(fā)量是最大的，評論中語言都是正向的，例如祈禱、平安、救援等。大數(shù)據(jù)為地震災(zāi)害救助提供了精細(xì)化、動態(tài)化的預(yù)警方案設(shè)計。當(dāng)?shù)卣饋砼R，公眾希望得到更多的背景信息，中國地震臺網(wǎng)為此開發(fā)了地震新媒體的機器人，可以自動產(chǎn)出十多項內(nèi)容，比如某地發(fā)生地震了，公眾亟需的海拔、熱力人口圖，周邊的歷史地震、歷史地震分布圖、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城、天氣等信息，5秒鐘就可以實現(xiàn)信息輸出。

一、以人為中心

早在2008年汶川地震，包括上海、南京、成都等大半個中國都有震感。2008年傳播地震消息的是電視臺，地震部門用10分鐘的時間寫出消息簡訊傳給中央電視臺，中央電視臺才能口播出去，觀眾知道消息時已經(jīng)過去半個小時。所以地震部門、地震臺網(wǎng)這幾年在新媒體上做了很多的工作，目前有地震速報的APP、地震速報微博，還有云平臺開發(fā)的網(wǎng)站。而地震臺網(wǎng)的客戶端和云網(wǎng)站全鏈條是沒有編輯的。地震一旦發(fā)生，產(chǎn)生地震波傳到地震臺站，地震臺站記錄以后傳到區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中心，再傳到國家中心，我們的系統(tǒng)立即實時監(jiān)控處理，發(fā)到平臺，平臺不用做任何審核，通過今日頭條等新聞客戶端，直接推送到用戶的手機上，全鏈條是全自動的。如近期重慶市武隆區(qū)2017年11月23日17時43分發(fā)生5.0級地震，發(fā)生5.0級地震時，地震局監(jiān)測是4.6級，中國地震臺網(wǎng)與今日頭條實時鏈接，今日頭條是精準(zhǔn)定向的，一開始第一時間把4.6級的信息推給重慶的80萬用戶，后期人工復(fù)核是5.0級，今日頭條用智能分析把5.0級推送給全國兩千萬用戶，這就是我們工作的形態(tài)。現(xiàn)代傳播方式無論發(fā)展到什么狀態(tài)，新聞工作、系統(tǒng)工程工作、地震工作最重要的還是圍繞人。每當(dāng)比較大的地震的時候，第一個關(guān)心點就說這個地震當(dāng)?shù)赜袥]有人，有多少人？2008年汶川地震8.0級記憶猶新，但是2001年中國還發(fā)生過一個8.1級的地震，那次地震在昆侖山西口，只是震中500公里都沒有人。所以那次地震就被當(dāng)成純粹的自然事件，對人類沒有影響。2012年4月2日上海發(fā)生1.2級的地震，“上海”發(fā)了一條微博迄今為止都是轉(zhuǎn)發(fā)量最高的，因為對人有影響的事用戶才關(guān)注。所以地震的大數(shù)據(jù)也是以人為中心。

二、權(quán)威

地震發(fā)生后，地震新媒體立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，大家分工協(xié)作，包括熱力圖自動和手動繪制、關(guān)注網(wǎng)友評論，包括震情和災(zāi)情反饋等，以及多平臺內(nèi)容編輯、消息與推送等。地震速報微博除了自動的地震參數(shù)外，還了多條由機器人產(chǎn)出的地震相關(guān)背景信息，如地震人口熱力圖、多比例尺震中位置、震中5公里范圍的村莊、20公里內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及分布圖和周邊縣城及分布圖等。地震發(fā)生以后人們的訴求是關(guān)心當(dāng)?shù)赜袥]有人，有多少人。政府有一個人口戶籍?dāng)?shù)據(jù)，戶籍?dāng)?shù)據(jù)在中國大經(jīng)濟背景下不準(zhǔn)確，現(xiàn)在流動性非常大。這時候我們要通過手機確定人數(shù)，我們繪制了手機代替人的存在的人口熱力圖，人越多顏色越深，人越少顏色越淺。（圖1）2017年8月8日21時19分九寨溝地震，地震本身傷亡非常輕，但是震中周邊有酒店，山路的滾石造成了一定的傷亡。這個震中周邊20公里是2萬人，有一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。公眾關(guān)心周邊有沒有更大的集聚。經(jīng)核實景區(qū)晚上9點關(guān)門，景區(qū)里沒有人，所以我們迅速地把地震一級響應(yīng)變成二級，事實上證明這個是很準(zhǔn)確的。當(dāng)我們擁有數(shù)據(jù)后，最后一步就是機器人寫稿。新聞消息寫作有一個格式模板，就是幾點幾分哪里發(fā)生什么事。但是對于地震信息大家的訴求就是能不能最短的時間內(nèi)提供更多的內(nèi)容。機器人就是這樣豐富我們的內(nèi)容。地震信息播報機器人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來自于互聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)運行在云計算平臺上，通過地震新媒體對外服務(wù)，對接互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)廣覆蓋。如新華社客戶端、央視客戶端、今日頭條、企鵝號或者百度地圖。機器人的自動寫稿的速報參數(shù)有十三、四項的內(nèi)容，包括文字，圖片六到七張，直接拿出來媒體可以當(dāng)新聞圖片，機器人都可以自動繪制。機器寫稿就是幾百字、幾張圖、幾秒種、幾億用戶，自動對接。比如2018年1月20日新疆烏魯木齊發(fā)生4.8級地震，分解一下：有一個標(biāo)題；一個參數(shù)（圖2）；一個熱力圖（圖3）；三張震中分布圖（圖4），我們的要求是第一張圖看到縣，第二張圖看到鎮(zhèn)，第三張圖看到村；三張對應(yīng)的地形圖，包括海拔，時間等信息；周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離圖（圖5）；歷史地震（圖6）；震中介紹。

三、積極回應(yīng)

地震新媒體團(tuán)隊時刻關(guān)注網(wǎng)友評論，及時上報網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)。比如2月12日18時31分的河北廊坊市永清縣地震，當(dāng)天晚上8時左右，網(wǎng)友們除了報告震感外，也開始出現(xiàn)了多種關(guān)切，如為什么發(fā)生這次地震、今晚有沒有余震、能不能回房間睡覺，之后又出現(xiàn)了多個版本的地震謠言，尤其在微信朋友圈傳播甚廣。我們及時和專家團(tuán)隊溝通，在得到授權(quán)后第一時間了明確的地震預(yù)報會商意見，該趨勢判定意見極大安撫了網(wǎng)友們的焦慮情緒，這條消息得以極其廣泛傳播。針對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的多種謠言，我們通過地震速報微博及時進(jìn)行多次辟謠，辟謠的內(nèi)容在多個互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行聯(lián)動傳播，有效遏制了地震謠言的后續(xù)影響。

四、協(xié)同工作

地震新媒體除了自身的公共服務(wù)外，2月12日晚還和“北京”微博矩陣，人民網(wǎng)官方微博和微信公眾號，人民日報官方微博、微信公眾號和客戶端、今日頭條辟謠團(tuán)隊、微博辟謠團(tuán)隊進(jìn)行了密切協(xié)作，使得地震部門的權(quán)威消息得以更大范圍的傳播。地震新媒體平臺的地震速報參數(shù)和相關(guān)圖件被全網(wǎng)引用，通過地震速報微博權(quán)威包括辟謠等內(nèi)容被人民日報客戶端、新華社客戶端、央視新聞客戶端、騰訊新聞、今日頭條、天天快報、一點資訊、鳳凰新聞等采用并二次傳播，很多客戶端是全網(wǎng)推送，使得這些權(quán)威消息及時穩(wěn)定了社會情緒，有些遏制了謠言的傳播。2月12日晚，僅地震速報微博就了15條相關(guān)微博，截至2月13日中午，累計轉(zhuǎn)發(fā)4.4萬次，評論6.9萬次、點贊13.5萬人次，總閱讀量9500多萬，接近1億人次。地震信息播報，更多的是通過技術(shù)、通過網(wǎng)絡(luò)，通過新媒體的服務(wù)形態(tài)服務(wù)于更多的用戶。地震臺網(wǎng)是政府部門，生產(chǎn)全部的地震消息，把消息出去服務(wù)于大家。不論用戶安裝的是什么平臺，我們都可以把地震信息快速、準(zhǔn)確地發(fā)送給全國用戶。有句話說媒體人不是到達(dá)災(zāi)區(qū)就是在去往災(zāi)區(qū)的路上，但人即使再快也趕不上機器寫稿的速度，如果到不了現(xiàn)場又特別想知道現(xiàn)場的破壞情況，現(xiàn)在就是依靠網(wǎng)友和大數(shù)據(jù)的力量了。

作者：侯建民