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第1篇

美國(guó)著名的認(rèn)知心理學(xué)家唐納德•諾曼說(shuō)：產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)必須反映產(chǎn)品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反饋產(chǎn)品在某一特定時(shí)刻的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。[2]這表明我們所創(chuàng)立的設(shè)計(jì)界面必須與設(shè)計(jì)原理，方法功能互相結(jié)合，真實(shí)地反映產(chǎn)品自身的特性。一件優(yōu)秀的易用產(chǎn)品需要通過(guò)設(shè)計(jì)將原本復(fù)雜的功能簡(jiǎn)單明了地展現(xiàn)在其操作界面上，使用戶(hù)通過(guò)這個(gè)界面可以輕松了解操作信息，快速掌握使用方法，如圖3所示游戲手柄設(shè)計(jì)，其界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單清晰、區(qū)域劃分合理，按鍵分工明確，容易操作，主要按鍵設(shè)置于視覺(jué)中心，便于使用，其余附屬按鍵分布四周，主次功能一目了然，使人快速掌握操作，圓潤(rùn)的按鈕有效地保證了長(zhǎng)時(shí)間操作時(shí)緩解疲勞，降低手指磨損。作為產(chǎn)品自身的界面來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)要盡量做到簡(jiǎn)潔明了，減少不必要的裝飾和花哨的效果，但這里所要強(qiáng)調(diào)的是并不反對(duì)裝飾，因?yàn)楹侠淼难b飾在一些界面當(dāng)中可以有效解決區(qū)域的劃分，使人可以更快掌握操作的內(nèi)容。同時(shí)把過(guò)于復(fù)雜的功能按鈕和信號(hào)指示按照一定分區(qū)劃分，通過(guò)不同的色彩、材質(zhì)、形狀、指示進(jìn)行區(qū)別，另外從設(shè)計(jì)師角度來(lái)講，在設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中要盡量使操作界面簡(jiǎn)單化，真正意義上從人的心理角度進(jìn)行分析，充分考慮人在操作過(guò)程中的活動(dòng)范圍和心理需求，完美展現(xiàn)產(chǎn)品的各個(gè)部分的功能與操作，為用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)良好的產(chǎn)品使用環(huán)境。另外作為現(xiàn)代電子產(chǎn)品的交互界面（觸摸屏幕）來(lái)說(shuō)，如圖4所示IPad界面，雖然失去了以往具體的按鈕形態(tài)，但圖形化的視覺(jué)效果更需要將按鍵的形態(tài)、色彩和功能指示清楚的展現(xiàn)給操作者，通過(guò)合理的層級(jí)界面，將信息逐級(jí)分類(lèi)的展示出來(lái)，形成有效的操作方式，同時(shí)可將震動(dòng)聲音等感官環(huán)境與界面圖標(biāo)相互結(jié)合，提升人的使用感覺(jué)，降低錯(cuò)誤操作，帶來(lái)科技信息化感受。

二、易用產(chǎn)品的功能信息指示

1指示識(shí)別設(shè)計(jì)

易用產(chǎn)品在形態(tài)塑造上應(yīng)具有一定的識(shí)別性，這種的識(shí)別作用可以引導(dǎo)人們能在眾多的產(chǎn)品當(dāng)中快速地找到所要發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)。產(chǎn)品的外部形態(tài)實(shí)際上就是一系列視覺(jué)符號(hào)的表達(dá)，其形態(tài)設(shè)計(jì)就是綜合產(chǎn)品的造型、色彩、肌理等視覺(jué)要素并作為獨(dú)特符號(hào)，通過(guò)象征的手法表達(dá)產(chǎn)品的實(shí)際功能，說(shuō)明產(chǎn)品的特征[3]。作為易用產(chǎn)品的指示是有效地表達(dá)出產(chǎn)品內(nèi)在功能的一種形式，通過(guò)圖標(biāo)、信號(hào)、按鍵等將產(chǎn)品內(nèi)部信息精準(zhǔn)清晰、簡(jiǎn)明扼要地傳達(dá)給使用者。為準(zhǔn)確地傳達(dá)信息功能，需要建立產(chǎn)品自身的造型和使用方式的界定，例如產(chǎn)品的外觀變化、顏色搭配、材料肌理以及風(fēng)格流派。造型當(dāng)中的指示識(shí)別設(shè)計(jì)可以確定一種引導(dǎo)方式，通過(guò)各個(gè)不同的部件提醒人們正確地選擇使用功能，同時(shí)以設(shè)計(jì)目標(biāo)為先導(dǎo)，建立起傳達(dá)信息的作用。在易用產(chǎn)品的使用與操作方式的設(shè)計(jì)中，通過(guò)優(yōu)秀的指示識(shí)別設(shè)計(jì)可以引起人們的注意，吸引使用者的眼球，同時(shí)作為指示設(shè)計(jì)需要在合理的人機(jī)工程范圍內(nèi)，充分掌握人們的生理與心理習(xí)慣，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立在易用條件下更加合理、舒適、安全。

2生理?xiàng)l件設(shè)計(jì)

作為不同的人群對(duì)于易用產(chǎn)品的要求各不相同，如兒童、中年人、老人、殘疾人和智障人群等都有一定的特殊性，對(duì)于易用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就需要充分考慮到這些人的心理特征、行為習(xí)慣、認(rèn)知能力、愛(ài)好取向等進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。例如對(duì)于兒童產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，要了解孩子們的活動(dòng)能力，使之更加容易掌握、學(xué)習(xí)、探索，同時(shí)還需要保護(hù)兒童避免受到產(chǎn)品自身帶來(lái)的傷害，這就充分要求在設(shè)計(jì)過(guò)程中防止出現(xiàn)產(chǎn)品尖角和銳利部分，另外易用產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)兒童生理需求提供諸如抓握、爬行等功能，幫助孩子輕松容易的使用產(chǎn)品。而對(duì)于肢體行動(dòng)不便和視力聽(tīng)力下降的人群來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分考慮人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)的活動(dòng)空間范圍和操作的便捷性。在盲人使用的產(chǎn)品中應(yīng)在按鍵周?chē)O(shè)計(jì)盲文凸字，在聾啞人使用的產(chǎn)品中應(yīng)增加符號(hào)信息的提示，而在殘疾人使用的產(chǎn)品中應(yīng)增加可以上下左右高度的調(diào)節(jié)變化和語(yǔ)音提示等無(wú)障礙設(shè)計(jì)。

三、易用產(chǎn)品的情感化表現(xiàn)

一件優(yōu)秀易用產(chǎn)品，它不單單是客觀物體的存在，而且通過(guò)自身特點(diǎn)還能傳遞給使用者情感上的體驗(yàn)[4]。人們?cè)谠煳锏倪^(guò)程當(dāng)中不斷深化物體與人之間的關(guān)系，將豐富的感情融入到產(chǎn)品本質(zhì)當(dāng)中，增強(qiáng)產(chǎn)品的親和力，與人產(chǎn)生心靈上的交流。作為易用產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一方面設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮人的心理和生理特征，通過(guò)色彩、形狀、材質(zhì)的選用增加產(chǎn)品對(duì)人的親和力和易用性，讓消費(fèi)者容易更接受產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品造型細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)增強(qiáng)自身的觀感，同時(shí)吸引消費(fèi)者去關(guān)注、了解和學(xué)習(xí)新鮮事物，并快速掌握產(chǎn)品使用方法，建立一個(gè)充滿(mǎn)愉悅的環(huán)境下完成體驗(yàn)的過(guò)程；另一方面，伴隨消費(fèi)者從產(chǎn)品的使用功能基本要求上升到心理功能追求的過(guò)程，易用產(chǎn)品在品牌、審美、包裝、造型以及簡(jiǎn)便的操作和經(jīng)久耐用的特性都需要不斷提升，形成人們對(duì)其良好的認(rèn)可程度。根據(jù)人們的使用習(xí)慣、審美習(xí)慣、情感需求、文化價(jià)值觀，通過(guò)改變產(chǎn)品的形狀、顏色、材質(zhì)或者采用仿生設(shè)計(jì)、擬人化設(shè)計(jì)等方法來(lái)獲取產(chǎn)品形態(tài)，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的產(chǎn)品情感表達(dá)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與人之間的人機(jī)信息溝通，將情感因素融入到產(chǎn)品之中，使產(chǎn)品與人產(chǎn)生一種情感的交流，讓產(chǎn)品具有“人的感情”[5]。這樣便可以實(shí)現(xiàn)人與物的親近感，從而被賦予情感化的易用產(chǎn)品更容易被人接收，更加具有人性化特點(diǎn)。如圖5所示飛利浦的燈光鬧鐘，根據(jù)時(shí)間設(shè)定燈光會(huì)慢慢變亮，使光源在平緩的環(huán)境下逐漸改變而不突然產(chǎn)生刺眼的亮光，凸顯產(chǎn)品的人性化作用，傳達(dá)溫暖的情感。

四、結(jié)語(yǔ)

第2篇

關(guān)鍵詞：測(cè)量過(guò)程;測(cè)量設(shè)備;產(chǎn)品質(zhì)量

2003年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式頒布了ISO10012：2003《測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求》標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19022-2003。一個(gè)有效的測(cè)量管理體系，將確保測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過(guò)程適應(yīng)預(yù)期用途。它對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和管理不正確測(cè)量結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)是重要的。測(cè)量管理體系的目標(biāo)是管理由于測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過(guò)程可能產(chǎn)生的不正確結(jié)果而影響該組織的產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)代工業(yè)計(jì)量發(fā)展的趨勢(shì)是從計(jì)量器具的管理向測(cè)量過(guò)程的管理轉(zhuǎn)化，即器具溯源向數(shù)據(jù)溯源轉(zhuǎn)化。建立測(cè)量管理體系，用測(cè)量過(guò)程管理方法實(shí)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)、測(cè)量過(guò)程的策劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和控制。測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)是為了滿(mǎn)足顧客、組織和法律法規(guī)規(guī)定的計(jì)量要求。

1問(wèn)題的提出

企業(yè)建立并實(shí)施了ISO9000質(zhì)量管理體系，對(duì)計(jì)量工作的要求進(jìn)行了臺(tái)帳管理，對(duì)檢定和校準(zhǔn)、操作過(guò)程、狀態(tài)標(biāo)識(shí)、人員培訓(xùn)、環(huán)境條件等過(guò)程要求建立文件化體系，即計(jì)量器具的使用部門(mén)按照技術(shù)規(guī)范規(guī)定的檢定周期，將計(jì)量器具送到各級(jí)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行量值溯源，以保證經(jīng)過(guò)溯源并確認(rèn)的計(jì)量器具的量值的準(zhǔn)確。但是，由于對(duì)顧客要求、相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)的識(shí)別不夠充分，測(cè)量要求的基礎(chǔ)平臺(tái)、計(jì)量要求的導(dǎo)出、檢測(cè)資源的計(jì)量確認(rèn)（包括測(cè)量能力的確認(rèn)以及測(cè)量過(guò)程的策劃、實(shí)施、控制、審核與監(jiān)視）等各個(gè)過(guò)程，因策劃、識(shí)別不夠充分，導(dǎo)致測(cè)量過(guò)程能力不足，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程依然存在不合格數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。

2產(chǎn)品測(cè)量體系方案

2.1產(chǎn)品測(cè)量過(guò)程的識(shí)別與資源分析

2.1.1測(cè)量過(guò)程的識(shí)別

從產(chǎn)品圖樣、制造驗(yàn)收規(guī)范中識(shí)別出測(cè)量參數(shù)，同時(shí)對(duì)各數(shù)據(jù)參數(shù)的測(cè)量要求進(jìn)行屬性及關(guān)重特性分類(lèi)，如分出產(chǎn)品的幾何量、機(jī)械性能、物理、化學(xué)量等參數(shù)，根據(jù)參數(shù)特性的技術(shù)要求進(jìn)行分析和分類(lèi)，針對(duì)產(chǎn)品最終使用特性與相應(yīng)不同屬性的特性進(jìn)行分析，并確認(rèn)其是否充分、完整，以便測(cè)量驗(yàn)證。

2.1.2測(cè)量要求的導(dǎo)出

根據(jù)識(shí)別出的測(cè)量過(guò)程特性值范圍和要求，確定測(cè)量過(guò)程相應(yīng)參數(shù)的計(jì)量要求，為確定測(cè)量方法、選擇計(jì)量器具、設(shè)計(jì)測(cè)量過(guò)程建立基礎(chǔ)。

2.1.3測(cè)量過(guò)程控制級(jí)別分類(lèi)

對(duì)所有的測(cè)量過(guò)程進(jìn)行級(jí)別分類(lèi)，將參數(shù)對(duì)產(chǎn)品性能的影響程度分成高、低、一般三個(gè)級(jí)別控制。不同級(jí)別采用不同的方法實(shí)施控制，控制級(jí)別程度不同，實(shí)施準(zhǔn)則也不同。（1）高級(jí)別控制點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行測(cè)量不確定度評(píng)定或測(cè)量系統(tǒng)分析，建立核查標(biāo)準(zhǔn)，在分析的基礎(chǔ)上用控制圖進(jìn)行監(jiān)視，實(shí)施統(tǒng)計(jì)控制；將測(cè)量不確定度方案和測(cè)量審核納入工藝文件，將核查標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)物檔案管理。（2）低級(jí)別控制的測(cè)量過(guò)程進(jìn)行測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)（驗(yàn)證）。（3）一般控制的測(cè)量過(guò)程采用測(cè)量設(shè)備按期周檢、重復(fù)測(cè)量、抽樣檢查，對(duì)測(cè)量人員的工作實(shí)施監(jiān)督檢測(cè)等簡(jiǎn)單控制方法實(shí)施控制。

2.1.4資源分析

資源分析包括測(cè)量過(guò)程分包能力分析和按屬性關(guān)重特性配置的能力分析。資源主要指設(shè)備、方法、環(huán)境因素是否針對(duì)已導(dǎo)出的測(cè)量要求的適應(yīng)性、充分性及有效性，避免不足而增加不合格數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，制定補(bǔ)遺方案或驗(yàn)證方案為計(jì)量確認(rèn)建立基礎(chǔ)。分包能力分析指測(cè)量過(guò)程外包實(shí)驗(yàn)室的資質(zhì)能力分析。配套資源的成本要和該測(cè)量過(guò)程關(guān)重程度相匹配。當(dāng)采購(gòu)的外包測(cè)量過(guò)程具備高控過(guò)程條件時(shí)，應(yīng)考慮實(shí)驗(yàn)室資源補(bǔ)充。

2.2測(cè)量能力確認(rèn)

按控制級(jí)別分類(lèi)，實(shí)施分別確認(rèn)，以一般和低級(jí)測(cè)量過(guò)程，主要通過(guò)溯源規(guī)范進(jìn)行確認(rèn)，但需要有選擇地定期評(píng)估測(cè)量能力指數(shù)。高控過(guò)程除了溯源確認(rèn)外，還要將測(cè)量過(guò)程在一定樣本量情況下進(jìn)行測(cè)量不確定度分析，并將評(píng)定結(jié)果結(jié)合產(chǎn)品最終狀態(tài)進(jìn)行定期測(cè)量審核，以確保始終具備足夠的測(cè)量能力和最小的不準(zhǔn)確風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.1識(shí)別完整性

識(shí)別完整性是指產(chǎn)品全部的特性分析測(cè)量過(guò)程是否完整、高控過(guò)程是否完整。

2.2.2導(dǎo)出正確性

根據(jù)選用的測(cè)量方案對(duì)測(cè)量手段（包括設(shè)備的計(jì)量特性和環(huán)境因素識(shí)別）進(jìn)行驗(yàn)證，導(dǎo)出的正確性應(yīng)以溯源正確性為基礎(chǔ)。

2.2.3資源滿(mǎn)足程度

根據(jù)識(shí)別過(guò)程、確認(rèn)的能力要求、導(dǎo)出計(jì)量要求最終確認(rèn)資源是否足夠滿(mǎn)足。如不足，分析不合格風(fēng)險(xiǎn)，以確定是否補(bǔ)充或改進(jìn)資源。

2.3測(cè)量過(guò)程策劃與控制

2.3.1測(cè)量過(guò)程策劃

測(cè)量過(guò)程策劃包括測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)、測(cè)量過(guò)程確認(rèn)、測(cè)量過(guò)程實(shí)施和測(cè)量過(guò)程控制等階段。

2.3.2應(yīng)明確實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程的各個(gè)階段和測(cè)量過(guò)程的組織管理

測(cè)量管理體系的核心過(guò)程是計(jì)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)。測(cè)量過(guò)程策劃則從環(huán)境、人員、設(shè)備、方法、記錄、結(jié)果分析、數(shù)據(jù)可靠性、測(cè)量不確定度等因素進(jìn)行考慮控制和實(shí)施。環(huán)境條件要與產(chǎn)品最終功能特性相對(duì)應(yīng)，在識(shí)別和證實(shí)兩個(gè)方面去滿(mǎn)足，即列出影響因素、選擇監(jiān)視（或分包監(jiān)視）手段并記錄。

2.4測(cè)量過(guò)程的審核與監(jiān)視

2.4.1關(guān)鍵測(cè)量審核

盡可能選用各測(cè)量過(guò)程的核查標(biāo)準(zhǔn)，也可以同其他的不同原理設(shè)備、不同驗(yàn)證方法監(jiān)視測(cè)量結(jié)果。可以考慮測(cè)量結(jié)果的拆分和系統(tǒng)分析，對(duì)關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程應(yīng)分析不同特性結(jié)果的相關(guān)性。

2.4.2關(guān)鍵數(shù)據(jù)監(jiān)視

關(guān)鍵測(cè)量數(shù)據(jù)監(jiān)視主要參考適用的、合理的不確定度評(píng)定方法，在建立數(shù)學(xué)模型、確定傳遞系數(shù)、選擇不確定度分量、分析儀器和結(jié)果服從的分布規(guī)律、確定相關(guān)性、確定并合成各分量不確定度等方面，將擴(kuò)展不確定的結(jié)果納入規(guī)范，以驗(yàn)證產(chǎn)品的最終特性。通過(guò)儀器比對(duì)、方法比對(duì)、樣品再測(cè)及統(tǒng)計(jì)技術(shù)等確定核查標(biāo)準(zhǔn)，用En值（En=yi-yrU2i+U2R姨）判斷結(jié)果的滿(mǎn)意程度，并對(duì)過(guò)程能力再分析，尋找薄弱環(huán)節(jié)。最終，結(jié)合功能驗(yàn)證試驗(yàn)尋求測(cè)量手段的再改進(jìn)，達(dá)到控制產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

2.4.3可疑數(shù)據(jù)、問(wèn)題數(shù)據(jù)的監(jiān)視

根據(jù)不確定度結(jié)果尋找數(shù)據(jù)處理過(guò)程的可疑數(shù)據(jù)。對(duì)于一組重復(fù)測(cè)量數(shù)據(jù)可根據(jù)格拉布斯、狄克遜等準(zhǔn)則判斷該數(shù)據(jù)是否異常；對(duì)故障產(chǎn)品的現(xiàn)象和可測(cè)參數(shù)追溯測(cè)量過(guò)程各結(jié)果的可靠性，再選用適宜的監(jiān)視方法進(jìn)行分析，從而為控制結(jié)果建立基礎(chǔ)。

2.5糾正、預(yù)防與改進(jìn)

對(duì)于不合格數(shù)據(jù)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的時(shí)機(jī)進(jìn)行糾正或原因分析，進(jìn)而制定糾正措施及預(yù)防措施，并作為改進(jìn)要求的輸入。實(shí)施PDCA循環(huán)，主要針對(duì)不合格設(shè)備、不合格體系、不合格數(shù)據(jù)三個(gè)方面。

3結(jié)語(yǔ)

本文將ISO10012：2003（GB/T19022-2003）標(biāo)準(zhǔn)的理論方法和應(yīng)用思路引入產(chǎn)品質(zhì)量控制和改進(jìn)，意在為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程建立可靠的數(shù)據(jù)支持，這是預(yù)防和診斷的有效途徑。因此，從識(shí)別測(cè)量過(guò)程、選擇資源和手段并進(jìn)行溯源性確認(rèn)，到測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程控制，直至通過(guò)審核、監(jiān)視和改進(jìn)過(guò)程，并以證實(shí)性方式建立產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)，將有效規(guī)避產(chǎn)品不合格數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的，有效降低因測(cè)量控制不落實(shí)而出現(xiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及參數(shù)的誤判，從而更好地提高裝備生產(chǎn)質(zhì)量。

作者:胡炎 單位:海裝西安局

參考文獻(xiàn)

第3篇

背景和相關(guān)工作

總的來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)代工廠，智能資源是能夠執(zhí)行和控制制造行為的制造資源，也能夠監(jiān)督和控制自身情況。一些學(xué)者將軟件系統(tǒng)打包看成是資源智能化最自然的方法（e.g.Saadetal.1995，BussmanandSchild2000，Venkateswaranetal.2003）。文章中，軟件系統(tǒng)被定義為與其他軟件系統(tǒng)聯(lián)合，以解決單一軟件不能解決的復(fù)雜問(wèn)題的軟件系統(tǒng)。工廠里假如有干擾發(fā)生，智能資源能夠?qū)χ圃靻?wèn)題反應(yīng)，并為產(chǎn)品研究備選的機(jī)器和路線。目前，在制造和供應(yīng)鏈管理方面，越多越多的人對(duì)智能產(chǎn)品和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用有更多興趣（Meyeretal.2009）。McFarlaneetal（.2003)將智能產(chǎn)品定義為以實(shí)體和信息化為載體表現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品。而物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)規(guī)則是：所有的設(shè)備每一天都會(huì)被連接到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上（Gershenfeldetal.2004）。很可能在將來(lái)，隨著智能產(chǎn)品和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工廠里面不僅資源而且所有的產(chǎn)品和設(shè)備將會(huì)變得智能化。一些近期被用于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)協(xié)議，可能將會(huì)被使用在所有相關(guān)聯(lián)的設(shè)備之間的互用性方面（Gershenfeld2000，F(xiàn)leisch2010）。因此，如何能夠創(chuàng)造一個(gè)這樣的制造系統(tǒng)：它擁有的更多智能產(chǎn)品和資源能夠一起工作并能適應(yīng)工廠和車(chē)間的變化。文章對(duì)其進(jìn)行了探討。

分析問(wèn)題

監(jiān)控需要在聚集的環(huán)境中討論其精細(xì)化。因?yàn)椋奂瘡V泛存在于生產(chǎn)計(jì)劃與控制中（e.g.AxsaterandJonsson1984，Schneeweiss2004）。比如，裝運(yùn)、排序、日程安排等觀察報(bào)告以時(shí)間聚集，物料和設(shè)備以地點(diǎn)聚集。然而，監(jiān)控問(wèn)題幾乎不能在聚集關(guān)系中顯示出來(lái)。現(xiàn)實(shí)中，在倉(cāng)庫(kù)或車(chē)間，錯(cuò)放的物料不見(jiàn)了；導(dǎo)致產(chǎn)品報(bào)廢的質(zhì)量問(wèn)題總是和某臺(tái)機(jī)器、某個(gè)工具、或某位操作者聯(lián)系在一起等。這些是發(fā)生在某個(gè)細(xì)節(jié)中的干擾問(wèn)題。另外一個(gè)事實(shí)是：集權(quán)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)的計(jì)劃者會(huì)例行采用等級(jí)制處理問(wèn)題。這樣做可以減少不同組織層之間的復(fù)雜性，因?yàn)槊恳粋€(gè)組織層面在功能上是相對(duì)獨(dú)立的。但是，在統(tǒng)治系統(tǒng)中，作為固有的功能，執(zhí)行的反饋非常重要（Mesarovicetal.1970）。因此，較低層面必須向較高層面提供適當(dāng)和及時(shí)的反饋。如果其中某些需求沒(méi)有被滿(mǎn)足，計(jì)劃者將不可能對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)控。這個(gè)問(wèn)題是組織中垂直聯(lián)系的瓶頸（Galbraith1973）。

設(shè)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)