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男，現(xiàn)年三十六歲，中國共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，年參加工作，年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任教育局政秘股股長，教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續(xù)四年被評為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。

同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和總書記有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來不得半點(diǎn)馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。

二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。

1、年初，親手起草下發(fā)了《教育局年信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責(zé)任意識，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級上訪。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。

3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動(dòng)的來訪群眾，同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都圓滿解決。

三、積極介入，化解矛盾，防止升級，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。年，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96％，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75％，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。