【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程具有較強(qiáng)的應(yīng)用性專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，課程改革必須結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)存在的問(wèn)題。注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新教學(xué)模式，改革實(shí)踐環(huán)節(jié)，促進(jìn)教師產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，同時(shí)注重開(kāi)展職業(yè)資格認(rèn)證和差異化培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)用型；人才培養(yǎng)模式；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程；教學(xué)改革

一、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式

1、現(xiàn)狀曾強(qiáng)調(diào)要著重培養(yǎng)高校大學(xué)生的創(chuàng)新和應(yīng)用能力，以服務(wù)于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。響應(yīng)號(hào)召，各地政府也在引導(dǎo)高校發(fā)展以及應(yīng)用型本科轉(zhuǎn)型，其中，“部分本科高校”需要由學(xué)術(shù)型轉(zhuǎn)向應(yīng)用型，這是國(guó)家戰(zhàn)略型的必要需求，是科技進(jìn)步的基礎(chǔ)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。但是，現(xiàn)今大部分高校發(fā)展不符合應(yīng)用型人才的需求，大都仍然是“教學(xué)型-研究型”培養(yǎng)模式，沒(méi)有貫徹落實(shí)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求。向應(yīng)用型高校轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于培養(yǎng)應(yīng)用型人才。

2、重要性在應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式下，要求培養(yǎng)具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)并且能夠服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的人才。高校專(zhuān)業(yè)課程與市場(chǎng)發(fā)展有一定的偏差，導(dǎo)致很多畢業(yè)生無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)真正的需求，同時(shí)導(dǎo)致失業(yè)率逐漸增加，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程改革有很大必要性。而企業(yè)需要的人才類(lèi)型同樣很缺乏，針對(duì)此現(xiàn)象，各高校應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革，跟進(jìn)市場(chǎng)需求和社會(huì)現(xiàn)狀，以培養(yǎng)出國(guó)家所需要的人才。

二、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)中的問(wèn)題

1、課程應(yīng)用性沒(méi)有與企業(yè)接軌當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜且多變的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境下，導(dǎo)致大學(xué)教材與實(shí)際有一定的差距，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)與實(shí)際企業(yè)活動(dòng)脫軌。同時(shí)課程內(nèi)容沒(méi)有與時(shí)代共同更新，缺乏當(dāng)今社會(huì)的真實(shí)性，理論知識(shí)又與實(shí)踐活動(dòng)無(wú)關(guān)，甚至有高校根本不重視課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)，以至于畢業(yè)生沒(méi)有真正掌握專(zhuān)業(yè)能力，并且對(duì)職業(yè)規(guī)劃沒(méi)有真實(shí)清楚的認(rèn)識(shí)，更加不了解企業(yè)需要的是什么樣的人才。當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)下，越來(lái)越多的企業(yè)需要復(fù)合型的人才，然而課程教學(xué)受到其固化模式的影響，通常是陳舊的理論性教學(xué)，大都為PPT式單向輸出教學(xué)，在實(shí)際應(yīng)用的環(huán)節(jié)是較為欠缺的。在人才培養(yǎng)上，最大弊端任是缺乏應(yīng)用性與實(shí)際性。因此，現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程都非常不符合當(dāng)前市場(chǎng)下企業(yè)的要求，無(wú)論是課程教學(xué)內(nèi)容還是方法，與企業(yè)有較嚴(yán)重的脫軌。

2、學(xué)生缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)具有較強(qiáng)應(yīng)用特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)課程，關(guān)鍵在于需要學(xué)生有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和較高的個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。然而在現(xiàn)階段很多學(xué)校忽視學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力以及專(zhuān)業(yè)能力，尤其在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)合作方面是非常薄弱的。分析其原因，一是考試方式過(guò)于單一，注重基礎(chǔ)知識(shí)的考核。多數(shù)高校分?jǐn)?shù)取決于期末閉卷的考核，這樣在培養(yǎng)與評(píng)價(jià)學(xué)生的應(yīng)用綜合能力方面存在缺陷，同時(shí)學(xué)生缺少學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，不愿主動(dòng)參與課程活動(dòng)或?qū)I(yè)性實(shí)踐。二是高校缺乏專(zhuān)業(yè)實(shí)踐設(shè)備和能力。盡管部分高校有硬件基礎(chǔ)，如完善的實(shí)踐基地，但是課程教師缺乏熟練操作的經(jīng)驗(yàn)或能力。

摘要：

21世紀(jì)以來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體在全球內(nèi)迅速普及，并迅速為社會(huì)個(gè)體以及商業(yè)集團(tuán)等接受、使用和推廣。同時(shí)作為新興的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”———旅游業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，引進(jìn)新媒體對(duì)其在消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，有利于彌補(bǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期存在的缺陷，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范化和科技化，同時(shí)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，同時(shí)發(fā)揮新媒體技術(shù)的價(jià)值，在市場(chǎng)中起到良好的引導(dǎo)作用，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)兩者的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都有積極的意義。

關(guān)鍵詞：

新媒體；旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；消費(fèi)利益

一、新媒體

新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念，主要特征為數(shù)字化、分眾化和互動(dòng)性，且目前的新媒體主要指基于信息傳播技術(shù)所形成的媒介形態(tài)及社會(huì)關(guān)系；都是在傳統(tǒng)媒體形式和內(nèi)容的改變。媒體的發(fā)展就今而言已經(jīng)出現(xiàn)三個(gè)階段：精英媒體、大眾媒體和個(gè)人媒體。創(chuàng)新性是新媒體的重要特征，不僅體現(xiàn)在技術(shù)和形式上，尤為重要的在理念上的創(chuàng)新，這是新媒體的定義的核心內(nèi)容，即用新的形式設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品，精確定位消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者心理，讓用戶(hù)得到更好的體驗(yàn)。由于新媒體與傳統(tǒng)媒體的載體不同，所以曝光率在不同領(lǐng)域也有所不同，新媒體現(xiàn)在已經(jīng)普及大部分城市及擁有手機(jī)電腦等科技工具的階層，所以其傳播內(nèi)容在一定程度上具有高曝光率。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

（一）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念當(dāng)今世界上頗有影響力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論家科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所做的界定是：“一種社會(huì)管理過(guò)程。借助這一過(guò)程，個(gè)體以及群體通過(guò)創(chuàng)造并與他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，從而獲得自己的所需和所求”。英國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)（BIM）的定義：“（一個(gè)組織或企業(yè)）以獲取盈利為前提，負(fù)責(zé)區(qū)識(shí)別消費(fèi)者需要、預(yù)應(yīng)消費(fèi)者需要和滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的管理過(guò)程”。

摘要：企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的構(gòu)建，依托于良好的內(nèi)外部環(huán)境，而營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的搭建，對(duì)于戰(zhàn)略性發(fā)展的推進(jìn)，起到至關(guān)重要的作用。本文分析了新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境，并在此基礎(chǔ)之上，從營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)行為創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)功能創(chuàng)新三個(gè)方面，闡述了現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化路徑，以更好地推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的改革發(fā)展。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；外部環(huán)境；優(yōu)化路徑

改革是促進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)謀取發(fā)展的重要支撐，更是企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源。多元化的市場(chǎng)環(huán)境，要求企業(yè)在審視戰(zhàn)略性發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)著眼于新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，搭建具有活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境呈現(xiàn)出“競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)”、“市場(chǎng)細(xì)分”等特點(diǎn)，進(jìn)一步要求企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新發(fā)展的必要性與重要性。現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化，是一個(gè)不斷調(diào)整的發(fā)展過(guò)程，應(yīng)緊扣當(dāng)前復(fù)雜的外部環(huán)境，抓住“創(chuàng)新”的驅(qū)動(dòng)力，盤(pán)活企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，為企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展構(gòu)建良好的內(nèi)外環(huán)境。

一、新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境

以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)在契合“市場(chǎng)”、“消費(fèi)者”的基礎(chǔ)之上，應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境，特別是激烈的競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)的不斷分化，都對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有了更多要求，也暴露出企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建中的諸多不足。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)面臨的市場(chǎng)壓力加劇

在多元化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，現(xiàn)代企業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的新機(jī)遇，但復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，又給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)壓力，激烈的競(jìng)爭(zhēng)作為發(fā)展動(dòng)力的同時(shí)，也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的構(gòu)建提出了新的要求。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)立足市場(chǎng)，在以客戶(hù)為核心的框架體系之中，確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)、消費(fèi)者的契合。這樣一來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境發(fā)生了變化，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的提升有了更高要求。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)，拓展了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的搭建中，既要體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的“特色”，又要契合市場(chǎng)與消費(fèi)者需求。

2、現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)定位不斷細(xì)化

摘要：

石化化工工業(yè)是石油產(chǎn)業(yè)鏈中與國(guó)民經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，如國(guó)防科技、醫(yī)藥衛(wèi)生、機(jī)電制造、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、紡織等領(lǐng)域，無(wú)時(shí)無(wú)刻都有化工產(chǎn)品相伴隨，日常生活中更是如影隨形。化工產(chǎn)品品種多，覆蓋范圍廣，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)。選擇以化工產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)或公司，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是選擇了熱門(mén)產(chǎn)品，特別是在化工能源資源日趨緊張的現(xiàn)代，如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，其生存能力將會(huì)大大的加強(qiáng)，效益將會(huì)獲得較大的提升。反之，也很容易被市場(chǎng)所淘汰。本文分析了影響化工產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的因素，闡述了化工資源與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，并提出了化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，對(duì)在經(jīng)濟(jì)放緩期化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有可行性。

關(guān)鍵詞：

經(jīng)濟(jì)；放緩；化工產(chǎn)品；經(jīng)營(yíng)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略

我國(guó)正在致力于調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一方面繼續(xù)發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置的決定性作用，包括加強(qiáng)市場(chǎng)體系的建設(shè)，加強(qiáng)宏觀(guān)的調(diào)控來(lái)為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。另一方面，國(guó)家積極地進(jìn)行政府自身的改革，包括減少行政審批，簡(jiǎn)政放權(quán)，用政府改革為企業(yè)的發(fā)展提供良好的條件。目前，化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同其它商品一樣，正面臨著競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額的考驗(yàn)，其原因是化工企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，參與廠(chǎng)家也在逐年增多，生產(chǎn)化工產(chǎn)品的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度分析，營(yíng)銷(xiāo)方式呈現(xiàn)多樣化，即合作營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、自復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)等。如何選擇和制定適合本產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展前景有著很大的影響，因此必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入地分析，制定最適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略。

一、影響化工產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的因素

自經(jīng)濟(jì)增速放緩以來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，以下幾個(gè)方面的因素對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)了較大影響。第一，目前市場(chǎng)要求日益提高，特別是終端消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的要求接近國(guó)外同行業(yè)的同等水平。隨著中國(guó)石化化工產(chǎn)品出口量的明顯提高，對(duì)其上游供應(yīng)商要求已達(dá)到或超過(guò)國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品水平，而出口貿(mào)易公司的產(chǎn)品主要是與這些國(guó)內(nèi)化工企業(yè)緊密相連。毋容置疑很難避免受到這方面的影響，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求明顯提高，使化工產(chǎn)品的進(jìn)一步拓展市場(chǎng)受到一定影響。第二，相關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)商為了提高工效、降低產(chǎn)品成本、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備。生產(chǎn)速度比以前提高10%以上，進(jìn)口設(shè)備的生產(chǎn)效率甚至達(dá)到目前國(guó)內(nèi)設(shè)備的兩倍以上，對(duì)產(chǎn)品的要求特別是性能方面的要求有明顯提高，使某些公司的產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢(shì)明顯弱化，致使國(guó)內(nèi)與進(jìn)口產(chǎn)品差距明顯增大。第三，技術(shù)的復(fù)制與流失。原來(lái)好的產(chǎn)品由于其技術(shù)先進(jìn)性和完善性，其它商家采用種種不正當(dāng)手段進(jìn)行獲取，其核心技術(shù)被相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜用，從而使原來(lái)好的產(chǎn)品失去了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在本土的市場(chǎng)份額受到明顯萎縮，特別是中小客戶(hù)陸續(xù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得，嚴(yán)重影響產(chǎn)品銷(xiāo)量。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其產(chǎn)品的適當(dāng)調(diào)整對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售產(chǎn)生更大的遏制。

二、化工資源、用戶(hù)市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系

摘要：企業(yè)未來(lái)生存之勢(shì)，反映了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境潛在的變化規(guī)律。如果企業(yè)能夠敏銳地捕捉到這種變化之勢(shì)，并能乘勢(shì)而上有（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）所作為，就能主宰企業(yè)未來(lái)生存命運(yùn)。但是，潛在的變化之勢(shì)往往不易被察覺(jué)，它是一種細(xì)微的慢性的有規(guī)律的事態(tài)發(fā)展，如果企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)了駕馭這種勢(shì)頭的良機(jī)，很可能給企業(yè)造成巨大的損失，甚至滅頂之災(zāi)。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)生存；銷(xiāo)售

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象也越來(lái)越普遍，這也使得差異化策略在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的地位愈發(fā)重要。差異化營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵一環(huán)，在于為產(chǎn)品提煉核心概念，即產(chǎn)品獨(dú)特的銷(xiāo)售主張，形成針對(duì)消費(fèi)心智的有效訴求。任何產(chǎn)品的終極目的都是要得到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)和使用，而要讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用，讓其知道和認(rèn)可則是必需的前提，而要讓消費(fèi)者知道并認(rèn)可，你的產(chǎn)品或服務(wù)就必須具有明確和便于理解和記憶的說(shuō)法，否則企業(yè)就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和獲利的機(jī)會(huì)。筆者通過(guò)對(duì)許多企業(yè)的觀(guān)察，談?wù)勛约旱臏\見(jiàn)。

1企業(yè)要實(shí)行多角化發(fā)展戰(zhàn)略建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)組織框架，確立企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，使企業(yè)所有部門(mén)和員工緊密地協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的整體攻防能力，當(dāng)前許多企業(yè)的業(yè)務(wù)人員沒(méi)有真正地組織起來(lái)，從而難以有效地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理。這就象兩軍對(duì)壘搶占地盤(pán)一產(chǎn)，其中一方軍隊(duì)管理不善，組織不起來(lái)，沒(méi)有像樣的攻勢(shì)或者搶到了地盤(pán)卻沒(méi)有能力固守，這樣的軍隊(duì)必輸無(wú)疑。可見(jiàn)，高層的營(yíng)銷(xiāo)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起到至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要，建立銷(xiāo)售組織體系、市場(chǎng)信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系，通過(guò)完善的銷(xiāo)售管理體系明確銷(xiāo)售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)目標(biāo)、銷(xiāo)售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商、市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來(lái)，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

2樹(shù)立辯證的買(mǎi)方市場(chǎng)觀(guān)，買(mǎi)方市場(chǎng)在給企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力，產(chǎn)生激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了良好的機(jī)遇。在生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的購(gòu)進(jìn)方面，買(mǎi)方市場(chǎng)的壓力只是施加給商品的賣(mài)方，而生產(chǎn)企業(yè)作為買(mǎi)方不僅沒(méi)有壓力，反而是大好的機(jī)遇，因?yàn)橘I(mǎi)方市場(chǎng)的壓力，主要來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)在采購(gòu)時(shí)，處于買(mǎi)方的地位，可以充分享受買(mǎi)方市場(chǎng)的偏愛(ài)和優(yōu)惠。在機(jī)電設(shè)備和原材料的采購(gòu)上，企業(yè)可以充分“貨比三家”地進(jìn)行挑選，不僅可以講質(zhì)量，而且可以壓價(jià)格。再者，買(mǎi)方市場(chǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)空隙，給企業(yè)提供了破土而出的希望，利用優(yōu)質(zhì)低廉的材料、機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，逐漸地適應(yīng)買(mǎi)方市場(chǎng)，才能抓住買(mǎi)賣(mài)方市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。

3確立名牌戰(zhàn)略，當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。它已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門(mén)磚”，這是由于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深，對(duì)選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。在我國(guó)，如彩電行業(yè)有“長(zhǎng)虹”、“康佳”、“TCL”、“創(chuàng)維”，VCD行業(yè)有“愛(ài)多”、“先科”、“金正”、“新科”。經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家們斷言，從本世紀(jì)末起，我國(guó)商品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將主要表現(xiàn)為名牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。然而，當(dāng)前有的企業(yè)尚未意識(shí)到品牌戰(zhàn)略的重要性，只要看到別人生產(chǎn)什么，自己就生產(chǎn)什么，沒(méi)有自己的特色，更沒(méi)有自己的品牌，企業(yè)怎樣創(chuàng)立自己的品牌呢？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，筆者提出如下建議。一方面，要制定名牌戰(zhàn)略；企業(yè)根據(jù)自己的具體情況，確立不同階段的目標(biāo)規(guī)劃、可行性的實(shí)施步驟。另一方面把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命。企業(yè)創(chuàng)名牌應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量管理上下功夫，不能一味追求“上檔次”、“高售價(jià)”。世界名牌商標(biāo)就象征著高質(zhì)量，如日本的“本田”，美國(guó)的“可口可樂(lè)”、“麥當(dāng)勞”。再者，當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要內(nèi)容是科技競(jìng)爭(zhēng)。在這方面，企業(yè)要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加快技術(shù)改造的步伐，吸收先進(jìn)技術(shù)，并予以創(chuàng)新。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場(chǎng)前列，名揚(yáng)中外的熊貓電子集團(tuán)正是堅(jiān)持科技開(kāi)路而占領(lǐng)了巨大的市場(chǎng)份額。

4制定合理實(shí)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)政策，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的促銷(xiāo)作用人員推銷(xiāo)是人類(lèi)最古老的推銷(xiāo)手段。人員推銷(xiāo)是最直接的促銷(xiāo)形式。當(dāng)今的推銷(xiāo)人員除了商品銷(xiāo)售這一作用外，他們可以了解和熟悉顧客的需求動(dòng)向，及時(shí)地向顧客提供企業(yè)的產(chǎn)品介紹以及顧客所需的各類(lèi)服務(wù)，另外，業(yè)務(wù)人員還可以利用直接接觸市場(chǎng)和消費(fèi)者的便利，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)工作，從而為高層管理人員進(jìn)行決策提供依據(jù)。可見(jiàn)，業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占有舉足輕重的地位。一位著中的營(yíng)銷(xiāo)大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有推銷(xiāo)不出去的產(chǎn)品，只有推銷(xiāo)不出去產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。可見(jiàn)，優(yōu)秀的推銷(xiāo)員可以推銷(xiāo)任何產(chǎn)品，怎樣才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的推銷(xiāo)員呢？業(yè)務(wù)人員選擇營(yíng)銷(xiāo)這項(xiàng)辛苦而艱巨的工作的重要原因就是基本動(dòng)力。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)企圖通過(guò)道德和思想教育達(dá)成發(fā)揮業(yè)務(wù)人員作用的目的。這種作法是無(wú)可厚非的，但企業(yè)必須明白，當(dāng)利益不成問(wèn)題，業(yè)務(wù)員才不關(guān)心利益。松下幸之助曾經(jīng)認(rèn)為資本主義國(guó)家所以能夠繁榮，主要是利益原則在起作用，正所謂利益所趨奮不顧身。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)政策，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性。

5建立科學(xué)、高效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要職能。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)僅為銷(xiāo)售渠道的觀(guān)念，認(rèn)識(shí)到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的重要意義。創(chuàng)立自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，首先，企業(yè)應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，其依據(jù)可以是地理、人口等。然后，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)、企業(yè)的目標(biāo)及營(yíng)銷(xiāo)資源的具體情況確定細(xì)分變量。最后，調(diào)動(dòng)自己的營(yíng)銷(xiāo)資源，分配到分市場(chǎng)，加強(qiáng)各細(xì)分市場(chǎng)的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)甚至可以先構(gòu)筑自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，再建設(shè)工作。如TCL集團(tuán)在1992年進(jìn)軍彩電市場(chǎng)時(shí)，根本沒(méi)有自己的彩電基地，他們倡導(dǎo)“有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣”觀(guān)念，大力籌建自己在全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有工廠(chǎng)找人代加工，硬是靠著網(wǎng)絡(luò)，在各地進(jìn)行強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，強(qiáng)立促銷(xiāo)，奇跡般地在五年內(nèi)躋身于中國(guó)彩電業(yè)三強(qiáng)之列，成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)“先有市場(chǎng)，再有工廠(chǎng)”的模式典范。

論文關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)生存；銷(xiāo)售

論文摘要：企業(yè)未來(lái)生存之勢(shì)，反映了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境潛在的變化規(guī)律。如果企業(yè)能夠敏銳地捕捉到這種變化之勢(shì)，并能乘勢(shì)而上有（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）所作為，就能主宰企業(yè)未來(lái)生存命運(yùn)。但是，潛在的變化之勢(shì)往往不易被察覺(jué)，它是一種細(xì)微的慢性的有規(guī)律的事態(tài)發(fā)展，如果企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)了駕馭這種勢(shì)頭的良機(jī)，很可能給企業(yè)造成巨大的損失，甚至滅頂之災(zāi)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象也越來(lái)越普遍，這也使得差異化策略在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的地位愈發(fā)重要。差異化營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵一環(huán)，在于為產(chǎn)品提煉核心概念，即產(chǎn)品獨(dú)特的銷(xiāo)售主張，形成針對(duì)消費(fèi)心智的有效訴求。任何產(chǎn)品的終極目的都是要得到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)和使用，而要讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用，讓其知道和認(rèn)可則是必需的前提，而要讓消費(fèi)者知道并認(rèn)可，你的產(chǎn)品或服務(wù)就必須具有明確和便于理解和記憶的說(shuō)法，否則企業(yè)就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和獲利的機(jī)會(huì)。筆者通過(guò)對(duì)許多企業(yè)的觀(guān)察，談?wù)勛约旱臏\見(jiàn)。

1企業(yè)要實(shí)行多角化發(fā)展戰(zhàn)略建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)組織框架，確立企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，使企業(yè)所有部門(mén)和員工緊密地協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的整體攻防能力，當(dāng)前許多企業(yè)的業(yè)務(wù)人員沒(méi)有真正地組織起來(lái)，從而難以有效地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理。這就象兩軍對(duì)壘搶占地盤(pán)一產(chǎn)，其中一方軍隊(duì)管理不善，組織不起來(lái)，沒(méi)有像樣的攻勢(shì)或者搶到了地盤(pán)卻沒(méi)有能力固守，這樣的軍隊(duì)必輸無(wú)疑。可見(jiàn)，高層的營(yíng)銷(xiāo)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起到至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要，建立銷(xiāo)售組織體系、市場(chǎng)信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系，通過(guò)完善的銷(xiāo)售管理體系明確銷(xiāo)售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)目標(biāo)、銷(xiāo)售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商、市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來(lái)，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

2樹(shù)立辯證的買(mǎi)方市場(chǎng)觀(guān)，買(mǎi)方市場(chǎng)在給企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力，產(chǎn)生激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了良好的機(jī)遇。在生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的購(gòu)進(jìn)方面，買(mǎi)方市場(chǎng)的壓力只是施加給商品的賣(mài)方，而生產(chǎn)企業(yè)作為買(mǎi)方不僅沒(méi)有壓力，反而是大好的機(jī)遇，因?yàn)橘I(mǎi)方市場(chǎng)的壓力，主要來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)在采購(gòu)時(shí)，處于買(mǎi)方的地位，可以充分享受買(mǎi)方市場(chǎng)的偏愛(ài)和優(yōu)惠。在機(jī)電設(shè)備和原材料的采購(gòu)上，企業(yè)可以充分“貨比三家”地進(jìn)行挑選，不僅可以講質(zhì)量，而且可以壓價(jià)格。再者，買(mǎi)方市場(chǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)空隙，給企業(yè)提供了破土而出的希望，利用優(yōu)質(zhì)低廉的材料、機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，逐漸地適應(yīng)買(mǎi)方市場(chǎng)，才能抓住買(mǎi)賣(mài)方市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。

3確立名牌戰(zhàn)略，當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。它已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門(mén)磚”，這是由于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深，對(duì)選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。在我國(guó)，如彩電行業(yè)有“長(zhǎng)虹”、“康佳”、“TCL”、“創(chuàng)維”，VCD行業(yè)有“愛(ài)多”、“先科”、“金正”、“新科”。經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家們斷言，從本世紀(jì)末起，我國(guó)商品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將主要表現(xiàn)為名牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。然而，當(dāng)前有的企業(yè)尚未意識(shí)到品牌戰(zhàn)略的重要性，只要看到別人生產(chǎn)什么，自己就生產(chǎn)什么，沒(méi)有自己的特色，更沒(méi)有自己的品牌，企業(yè)怎樣創(chuàng)立自己的品牌呢？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，筆者提出如下建議。一方面，要制定名牌戰(zhàn)略；企業(yè)根據(jù)自己的具體情況，確立不同階段的目標(biāo)規(guī)劃、可行性的實(shí)施步驟。另一方面把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命。企業(yè)創(chuàng)名牌應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量管理上下功夫，不能一味追求“上檔次”、“高售價(jià)”。世界名牌商標(biāo)就象征著高質(zhì)量，如日本的“本田”，美國(guó)的“可口可樂(lè)”、“麥當(dāng)勞”。再者，當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要內(nèi)容是科技競(jìng)爭(zhēng)。在這方面，企業(yè)要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加快技術(shù)改造的步伐，吸收先進(jìn)技術(shù)，并予以創(chuàng)新。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場(chǎng)前列，名揚(yáng)中外的熊貓電子集團(tuán)正是堅(jiān)持科技開(kāi)路而占領(lǐng)了巨大的市場(chǎng)份額。

4制定合理實(shí)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)政策，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的促銷(xiāo)作用人員推銷(xiāo)是人類(lèi)最古老的推銷(xiāo)手段。人員推銷(xiāo)是最直接的促銷(xiāo)形式。當(dāng)今的推銷(xiāo)人員除了商品銷(xiāo)售這一作用外，他們可以了解和熟悉顧客的需求動(dòng)向，及時(shí)地向顧客提供企業(yè)的產(chǎn)品介紹以及顧客所需的各類(lèi)服務(wù)，另外，業(yè)務(wù)人員還可以利用直接接觸市場(chǎng)和消費(fèi)者的便利，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)工作，從而為高層管理人員進(jìn)行決策提供依據(jù)。可見(jiàn)，業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占有舉足輕重的地位。一位著中的營(yíng)銷(xiāo)大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有推銷(xiāo)不出去的產(chǎn)品，只有推銷(xiāo)不出去產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。可見(jiàn)，優(yōu)秀的推銷(xiāo)員可以推銷(xiāo)任何產(chǎn)品，怎樣才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的推銷(xiāo)員呢？業(yè)務(wù)人員選擇營(yíng)銷(xiāo)這項(xiàng)辛苦而艱巨的工作的重要原因就是基本動(dòng)力。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)企圖通過(guò)道德和思想教育達(dá)成發(fā)揮業(yè)務(wù)人員作用的目的。這種作法是無(wú)可厚非的，但企業(yè)必須明白，當(dāng)利益不成問(wèn)題，業(yè)務(wù)員才不關(guān)心利益。松下幸之助曾經(jīng)認(rèn)為資本主義國(guó)家所以能夠繁榮，主要是利益原則在起作用，正所謂利益所趨奮不顧身。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)政策，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性。

5建立科學(xué)、高效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要職能。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)僅為銷(xiāo)售渠道的觀(guān)念，認(rèn)識(shí)到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的重要意義。創(chuàng)立自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，首先，企業(yè)應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，其依據(jù)可以是地理、人口等。然后，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)、企業(yè)的目標(biāo)及營(yíng)銷(xiāo)資源的具體情況確定細(xì)分變量。最后，調(diào)動(dòng)自己的營(yíng)銷(xiāo)資源，分配到分市場(chǎng)，加強(qiáng)各細(xì)分市場(chǎng)的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)甚至可以先構(gòu)筑自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，再建設(shè)工作。如TCL集團(tuán)在1992年進(jìn)軍彩電市場(chǎng)時(shí)，根本沒(méi)有自己的彩電基地，他們倡導(dǎo)“有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣”觀(guān)念，大力籌建自己在全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有工廠(chǎng)找人代加工，硬是靠著網(wǎng)絡(luò)，在各地進(jìn)行強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，強(qiáng)立促銷(xiāo)，奇跡般地在五年內(nèi)躋身于中國(guó)彩電業(yè)三強(qiáng)之列，成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)“先有市場(chǎng)，再有工廠(chǎng)”的模式典范。

【摘要】社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為我國(guó)新時(shí)代條件下基層醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要組成部分，需要大力進(jìn)行理論發(fā)展和實(shí)踐創(chuàng)新。開(kāi)封市某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)造性地將4Rs市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論運(yùn)用于事業(yè)發(fā)展的策略制定過(guò)程之中，通過(guò)3年的實(shí)踐取得了良好的效果。

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；策略

國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》把健全基層醫(yī)療衛(wèi)生體系，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化作為政府的重要職責(zé)［1］。如何高效推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是達(dá)成這一目標(biāo)首要考慮的問(wèn)題。20世紀(jì)70年代，市場(chǎng)學(xué)的概念開(kāi)始引入到衛(wèi)生事業(yè)管理中來(lái)，在不長(zhǎng)的時(shí)間里衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)學(xué)成為衛(wèi)生服務(wù)管理的一個(gè)重要內(nèi)容。其中，由整合營(yíng)銷(xiāo)傳播之父舒爾茨提出的4Rs市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論（marketingtheoryof4Rs）因其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的高效指導(dǎo)作用，近些年來(lái)開(kāi)始受到衛(wèi)生事業(yè)工作者的注意。開(kāi)封市某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為有效促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，嘗試將4Rs市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論運(yùn)用于事業(yè)發(fā)展的策略制定過(guò)程之中，為政府決策提供依據(jù)。

14Rs市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論

4Rs市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理論，主要由4部分組成，即關(guān)聯(lián)（relevant）、反應(yīng)（reaction）、關(guān)系（relation）和回報(bào)（return）［2］，因英文單詞的第一個(gè)字母均為R，因此得名4Rs市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。

1．1關(guān)聯(lián)（Relevant）

即在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，經(jīng)營(yíng)主體必須時(shí)刻關(guān)注顧客的需求及變化，通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)注意與上游廠(chǎng)商形成一個(gè)卓越的價(jià)值鏈，提高整個(gè)戰(zhàn)略網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力［2］。

1．2反應(yīng)（Reaction）

一、前言：

很感謝榮幸有機(jī)會(huì)到浙江省義烏市掌坤電子有限公司實(shí)習(xí)。通過(guò)此次實(shí)踐，我們初步認(rèn)識(shí)了電子廠(chǎng)對(duì)一些簡(jiǎn)單零件的加工過(guò)程及裝配工藝，了解了其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)及后勤人力資源管理方面的運(yùn)作，同時(shí)也看到了它們發(fā)展中的一些問(wèn)題，并思考了一些對(duì)策。此次活動(dòng)意義重大，為我們進(jìn)一步深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐時(shí)間雖然很短，但在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。

二、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，調(diào)查和了解企業(yè)產(chǎn)品、工藝、管理、工程布置、生存方式、營(yíng)銷(xiāo)方式等，培養(yǎng)感性認(rèn)識(shí)，為學(xué)好專(zhuān)業(yè)課打好基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間：略

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：浙江省義烏市國(guó)際商貿(mào)城，中國(guó)義烏國(guó)際商貿(mào)城是中國(guó)小商品城順應(yīng)市場(chǎng)國(guó)際化發(fā)展需要而建造的現(xiàn)代化批發(fā)市場(chǎng)。一期工程投資6億多元，于建成并投入使用。該工程占地420畝、建筑面積34萬(wàn)平方米，設(shè)主體市場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)直銷(xiāo)中心、商品采購(gòu)中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、餐飲中心五大經(jīng)營(yíng)區(qū)，共有9000多個(gè)商位1萬(wàn)多戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)。

國(guó)際商貿(mào)城一期市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工藝品、飾品、玩具和花類(lèi)四大行業(yè)商品，日客流量達(dá)4萬(wàn)多人次，商品銷(xiāo)往140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，90%以上商位承接外貿(mào)業(yè)務(wù)，外貿(mào)出口占60%以上。

國(guó)際商貿(mào)城是浙江省旅游局指定的購(gòu)物旅游定點(diǎn)單位，被省工商局授予為全省首個(gè)“五星級(jí)市場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：